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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Serviceanfragen und unterstütze bei technischen Herausforderungen.
- Arbeitgeber: ACTIEF verbindet Menschen und Technologien, um den perfekten Match für Kunden zu finden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und kostenlose Parkplätze.
- Warum dieser Job: Erlebe abwechslungsreiche Aufgaben in einem professionellen Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Support haben.
- Andere Informationen: Gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit sind wichtig für diesen Job.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden – das ist unser Anspruch bei ACTIEF – HOME OF THE PERFECT MATCH!
Wir suchen Unterstützung im First Level Support für einen unserer langjährigen Kunden im Raum Ludwigshafen.
Wir bieten Dir:
- Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten mit interessanten Aufgaben in einem professionellen Arbeitsumfeld
- Berufliche Weiterbildungsmaßnahmen und Zertifikate
- Kostenfreie Parkplätze
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office
Dein Aufgabenbereich:
- Erster Ansprechpartner bei IT Serviceanfragen
- Technischer Support im Hard- und Softwarebereich
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung der Supportanfragen
- Weiterleitung der Anfragen an entsprechende Fachbereiche
- Dokumentation und Tracking im Ticket Tool
- Monitoring von IT Systemen
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und mehrjährige Erfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich
- Kenntnisse in Windows 7/10, MS Office und MS Server- und Client-Betriebssystemen
- Gute Deutschkenntnisse, sowie Grundkenntnisse in Englisch
- Hohe Teamfähigkeit und ein stark ausgeprägter Servicegedanke
- Analytisches Denken und zielorientierte Arbeitsweise
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First Level Support (m/w/d) IT Helpdesk Arbeitgeber: ACTIEF Group GmbH
Kontaktperson:
ACTIEF Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Support (m/w/d) IT Helpdesk
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten IT-Serviceanfragen vertraut, die im First Level Support auftreten. Das hilft dir, während des Vorstellungsgesprächs gezielt auf deine Erfahrungen einzugehen und zu zeigen, dass du die Herausforderungen verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Teamfähigkeit und deinen Servicegedanken zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder einen Kundenservice verbessert hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Bereich, insbesondere in Bezug auf Windows 7/10 und MS Office. Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung und wie du dein Wissen aktuell hältst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Unternehmenskultur und den Arbeitsabläufen interessiert bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Support (m/w/d) IT Helpdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über ACTIEF und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie sie Menschen und Technologien verbinden und welche Werte das Unternehmen vertritt.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Windows 7/10 sowie MS Office.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den IT-Support und deine Serviceorientierung hervorhebst. Erkläre, warum du der perfekte Match für diese Position bist.
Dokumentation und Nachverfolgung: Achte darauf, alle erforderlichen Dokumente sorgfältig zu dokumentieren und nachzuverfolgen. Überprüfe, ob alles vollständig ist, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ACTIEF Group GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im First Level Support tätig sein wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows 7/10, MS Office und Server- sowie Client-Betriebssystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Der Servicegedanke ist in dieser Position entscheidend. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In einem professionellen Arbeitsumfeld ist Teamarbeit wichtig. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Lösung von Problemen im Team beigetragen hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen berufliche Weiterbildungsmaßnahmen anbietet, zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung. Frage während des Interviews nach den verfügbaren Schulungen oder Zertifikaten, die dir helfen könnten, deine Fähigkeiten weiter auszubauen.
