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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanfragen und koordinierst Beratungstermine in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Ein renommiertes Unternehmen im südlichen Sachsen-Anhalt, das auf Kundenservice spezialisiert ist.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben, ein motiviertes Team und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung warten auf dich.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Bankausbildung und Kenntnisse in digitalen Dienstleistungen sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Kostenloses Bewerbercoaching und Zugang zu nicht öffentlich ausgeschriebenen Stellen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dein Traumjob ist zum Greifen nahe!
Unser renommierter Kunden an verschiedenen Standorten im südlichen Sachsen-Anhalt freut sich schon darauf, genau Dich als neuen Mitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) in Vollzeit und zur Direktvermittlung im Team begrüßen zu dürfen.
Wir bieten Dir:
Das darfst Du von unserem Kunden erwarten:
- eine verantwortungsvolle Position mit interessanten und spannenden Aufgabeninhalten
- Mitarbeit in einem sehr motivierten, kollegialen und kompetenten Team
- Förderung und Weiterentwicklung Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenzen
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag für eine langjährige Zusammenarbeit
- 30 Tage Erholungsurlaub, eine attraktive tarifliche Vergütung
- flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit
- Mitarbeitermehrwertprogramm ( u.a. Job-Rad, PC-Leasing)
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Sozialleistungen
Das darfst Du von ACTIEF erwarten:
- Professionelle Beratung und individuelle Auswahl passender Positionen
- Attraktive Mitarbeiterangebote – corporate benefits
- Zugang zu Unternehmen, die nicht öffentlich ausschreiben
- Kostenloses Bewerbercoaching
- Kostenlose Jobberatung
Dein Aufgabenbereich:
- hohe Serviceorientierung sowie eine schnelle und eigenständige Bearbeitung der Kundenaufträge
- bearbeiten der eingehenden Serviceaufträge auf digitalem Wege
- aktives vereinbaren und koordinieren der Beratungstermine für die Berater (m/w/d)
- unterstützen der Beratungsfilialen -> Vertretung der Berater (m/w/d) bei deren Abwesenheit aus dem KDC heraus
- betreuen der zugeordneten Servicekleinstkunden, erkennen und bearbeiten der Kundensignale im vertrieblichen Kontext und im Sinne des Cross-Sellings
- kontinuierliche und aktive Mitwirkung an der Entwicklung von Prozessen, Einbringen im Verbesserungsprozess und Optimierungspotenzial erkennen
- Projektverantwortung sowie fortlaufende Entwicklung des eigenen Zuständigkeitsbereiches
- Mitwirkung an der Entwicklung des digitalen Beratungsangebot im Rahmen der aktiven Weiterentwicklung der Omnikanalprozesse
- Beratung der digitalen/hybriden Kunden und erhöhen der Nutzungsquote über die digitalen Vertriebswege
- Unterstützung des Team Electronic Banking im Kundensupport rund um die Themen der elektronischen Bankdienstleistungen (Übernahme des Kundensupports rund um die Themen des Electronic Bankings, Übernahme der beratenden und vertriebsunterstützenden Funktion in Kundengesprächen, Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der elektronischen Bankdienstleistungen sowie Information der Bankmitarbeitenden über Neuerungen)
Das bringst Du mit:
- eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung, fachbezogene Qualifikationen sind wünschenswert
- umfassende Kenntnisse im Rahmen der Online- und EBL-Dienstleistungen sowie der eingesetzten Apps
- hohes Maß an Kundenorientierung -> aufgeschlossenes Verkaufstalent gegenüber Telefon- und Videoberatung
- Affinität sowie gute Anwenderkenntnisse für digitale Dienstleistungen und Apps
- sicheres Auftreten kombiniert mit einer ausgeprägten Konfliktfähigkeit und Lösungsorientierung
- ein hohes Maß an Markt- und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie ein sicheres Auftreten
- Deutsche Sprache in Wort und Schrift (C1)
- ein eigener Pkw zum Erreichen des Arbeitsortes ist empfehlenswert
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) zur Direktvermittlung Arbeitgeber: ACTIEF Group GmbH
Kontaktperson:
ACTIEF Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) zur Direktvermittlung
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst, die im Kundendialogcenter auftreten könnten. Übe deine Antworten laut, um sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Online- und EBL-Dienstleistungen. Zeige während des Gesprächs, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige Initiative! Wenn du die Möglichkeit hast, an einem Tag der offenen Tür oder einem Networking-Event teilzunehmen, nutze diese Chance, um direkt mit den Verantwortlichen in Kontakt zu treten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) zur Direktvermittlung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über deren Werte, Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle im Kundendialogcenter.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung und deine Kenntnisse im Bereich Online- und EBL-Dienstleistungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Bankausbildung und deine Affinität zu digitalen Dienstleistungen ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ACTIEF Group GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Stärken und Schwächen oder warum du in diesem Unternehmen arbeiten möchtest. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Stelle im Kundendialogcenter ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die deine Serviceorientierung und dein Verkaufstalent unter Beweis stellen. Bereite dich darauf vor, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Informiere dich über digitale Dienstleistungen
Da die Position auch digitale Beratungen umfasst, ist es wichtig, dass du dich mit den angebotenen Online- und EBL-Dienstleistungen vertraut machst. Zeige dein Interesse an digitalen Trends und wie du diese in deiner Arbeit nutzen kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Team oder wie die Einarbeitung aussieht.
