Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Freiburg mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem freundlichen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und gute MS Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
In Direktvermittlung suchen wir für unseren Kunden aus Freiburg einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). Du bringst bereits Erfahrung im Kundenservice in einem Unternehmen mit und suchst ein neues Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich bei uns.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Erstellung und Pflege von Kundendokumenten
- Koordination von Rücksendungen und Umtauschprozessen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
- Pflege und Aktualisierung des Wissensdatenbank-Systems
- Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen
- Erkennung von Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice
Anforderungen
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
- mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle
- Gute Kenntnisse in MS Office
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: ACTIEF Group GmbH
Unser Unternehmen in Freiburg bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Wir fördern das Wachstum unserer Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig ein positives Arbeitsklima schaffen, das von Respekt und Wertschätzung geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, sind wir der ideale Arbeitgeber für alle, die im Kundenservice einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle im Kundenservice bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufnimmst. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und ob sie noch Fragen zu deinem Profil haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen positiven Einfluss zu haben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen, die dir helfen können, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns gemeinsam deinen nächsten Karriereschritt planen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice? Super! Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist und Probleme gelöst hast. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ACTIEF Group GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit dem Unternehmen und dessen Produkten oder Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du weißt, was sie tun und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
