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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanfragen und koordinierst Beratungstermine in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: ACTIEF ist ein renommiertes Unternehmen, das dir spannende Karrieremöglichkeiten bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Sozialleistungen wie Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Bankausbildung haben und kundenorientiert sowie digital affin sein.
- Andere Informationen: Standorte sind Zeitz, Halle/Saale, Querfurt und Eisleben; ein eigener Pkw ist empfehlenswert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dein Traumjob ist zum Greifen nahe!
Unsere renommierten Kunden an den Standorten Zeitz, Halle/Saale, Querfurt und Eisleben freuen sich schon darauf, genau Dich als neuen Mitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) in Vollzeit und zur Direktvermittlung im Team begrüßen zu dürfen.
Wir bieten Dir:
Das darfst Du von unserem Kunden erwarten:
- interessante und spannende Aufgabeninhalten
- motiviertes, kollegiales und kompetentes Team
- Wunscharbeitsort:Zeitz, Halle/Saale, Querfurt und Eisleben
- Förderung und Weiterentwicklung der fachlichen und persönlichen Kompetenzen
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag für eine langjährige Zusammenarbeit, 30 Tage Erholungsurlaub, eine attraktive tarifliche Vergütung, flexible Gestaltung der Arbeitszeit
- Mitarbeitermehrwertprogramm ( u.a. Job-Rad, PC-Leasing)
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Sozialleistungen
Das darfst Du von ACTIEF erwarten:
- Professionelle Beratung und individuelle Auswahl passender Positionen
- Attraktive Mitarbeiterangebote – corporate benefits
- Zugang zu Unternehmen, die nicht öffentlich ausschreiben
- Kostenloses Bewerbercoaching
- Kostenlose Jobberatung
Dein Aufgabenbereich:
- hohe Serviceorientierung sowie eine schnelle und eigenständige Bearbeitung der Kundenaufträge
- bearbeiten der eingehenden Serviceaufträge auf digitalem Wege
- aktives vereinbaren und koordinieren der Beratungstermine für die Berater (m/w/d)
- unterstützen der Beratungsfilialen -> Vertretung der Berater (m/w/d) bei deren Abwesenheit aus dem KDC heraus
- betreuen der zugeordneten Servicekleinstkunden, erkennen und bearbeiten der Kundensignale im vertrieblichen Kontext und im Sinne des Cross-Sellings
- kontinuierliche und aktive Mitwirkung an der Entwicklung von Prozessen, Einbringen im Verbesserungsprozess und Optimierungspotenzial erkennen
- Projektverantwortung sowie fortlaufende Entwicklung des eigenen Zuständigkeitsbereiches
- Mitwirkung an der Entwicklung des digitalen Beratungsangebot im Rahmen der aktiven Weiterentwicklung der Omnikanalprozesse
- Beratung der digitalen/hybriden Kunden und erhöhen der Nutzungsquote über die digitalen Vertriebswege
- Unterstützung des Team Electronic Banking im Kundensupport rund um die Themen der elektronischen Bankdienstleistungen (Übernahme des Kundensupports rund um die Themen des Electronic Bankings, Übernahme der beratenden und vertriebsunterstützenden Funktion in Kundengesprächen, Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der elektronischen Bankdienstleistungen sowie Information der Bankmitarbeitenden über Neuerungen)
Das bringst Du mit:
- eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung, fachbezogene Qualifikationen sind wünschenswert
- umfassende Kenntnisse im Rahmen der Online- und EBL-Dienstleistungen sowie der eingesetzten Apps
- hohes Maß an Kundenorientierung -> aufgeschlossenes Verkaufstalent gegenüber Telefon- und Videoberatung
- Affinität sowie gute Anwenderkenntnisse für digitale Dienstleistungen und Apps
- sicheres Auftreten kombiniert mit einer ausgeprägten Konfliktfähigkeit und Lösungsorientierung
- ein hohes Maß an Markt- und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie ein sicheres Auftreten
- Deutsche Sprache in Wort und Schrift (C1)
- ein eigener Pkw zum Erreichen des Arbeitsortes in Zeitz, Halle/Saale, Querfurt und Eisleben ist empfehlenswert
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Stellenangebot Mitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) zur Direktvermittlung ansehen Arbeitgeber: ACTIEF Group GmbH
Kontaktperson:
ACTIEF Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Stellenangebot Mitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) zur Direktvermittlung ansehen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Erwartungen an die Rolle im Kundendialogcenter. Besuche unsere Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die Werte von StudySmarter zu erfahren, damit du in deinem Gespräch authentisch und gut vorbereitet auftreten kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens, um Einblicke in den Arbeitsalltag und die Herausforderungen im Kundendialogcenter zu erhalten. Diese Informationen können dir helfen, gezielte Fragen zu stellen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Kundenorientierung und deinem Umgang mit Konflikten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für digitale Dienstleistungen und Apps. Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Online-Banking und digitale Beratung, um im Gespräch zu demonstrieren, dass du mit den Entwicklungen in der Branche vertraut bist und aktiv zur Weiterentwicklung beitragen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Stellenangebot Mitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) zur Direktvermittlung ansehen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die Website und lerne mehr über deren Werte, Kultur und die spezifischen Anforderungen für die Position im Kundendialogcenter.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Stelle im Kundendialogcenter wichtig sind. Betone deine Kundenorientierung und deine Fähigkeiten in der digitalen Kommunikation.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Bankausbildung und deine Erfahrungen im Kundenservice ein und zeige deine Begeisterung für die digitale Beratung.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ACTIEF Group GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Stärken und Schwächen oder warum du in diesem Kundendialogcenter arbeiten möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Position hohe Serviceorientierung erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung verdeutlichen.
✨Informiere dich über digitale Dienstleistungen
Da der Job auch digitale Bankdienstleistungen umfasst, ist es wichtig, dass du dich mit den aktuellen Trends und Technologien in diesem Bereich vertraut machst. Zeige dein Wissen im Gespräch.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren.
