Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Service-Management sowie im Management von IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle
Kenntnisse in Service Transition, Service Operations und Service Governance
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
Know-how in SLA-Management, Performance-Monitoring und Cybersecurity-Compliance
Erfahrung im Stakeholder- und Beziehungsmanagement
Grundkenntnisse in Budgetierung, Forecast und Kostenkontrolle
Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Der Stelle entsprechend sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Aufgaben
End-to-End-Verantwortung für IT-Services von der Projektübergabe bis zum Service-Ende
Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
Dokumentation sowie Übergabe von Services für Support und Transition
Analyse von Service-Kennzahlen, Performance-Metriken und Stakeholder-Feedback
Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
Budgetplanung, Forecasting und Kostenkontrolle im Servicebereich
Sicherstellung der Einhaltung von SLA-, Governance- und Cybersecurity-Anforderungen
Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu relevanten Stakeholdern
Identifikation und Lösung von Service- und Betriebsproblemen
Benefits
Vollzeitbeschäftigung bei 38,5 h/Woche
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt
mindestens € 3.800 brutto im Monat , eine deutliche Überzahlung nach Qualifikation & Vordienstzeiten ist möglich
Ein angenehmes Arbeitsambient
Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Home-Office Möglichkeit
Sowie weitere Mitarbeiter Goodies für dein Wohlbefinden
#J-18808-Ljbffr
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Service-Management sowie im Management von IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle
Kenntnisse in Service Transition, Service Operations und Service Governance
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
Know-how in SLA-Management, Performance-Monitoring und Cybersecurity-Compliance
Erfahrung im Stakeholder- und Beziehungsmanagement
Grundkenntnisse in Budgetierung, Forecast und Kostenkontrolle
Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Der Stelle entsprechend sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Aufgaben
End-to-End-Verantwortung für IT-Services von der Projektübergabe bis zum Service-Ende
Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
Dokumentation sowie Übergabe von Services für Support und Transition
Analyse von Service-Kennzahlen, Performance-Metriken und Stakeholder-Feedback
Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
Budgetplanung, Forecasting und Kostenkontrolle im Servicebereich
Sicherstellung der Einhaltung von SLA-, Governance- und Cybersecurity-Anforderungen
Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu relevanten Stakeholdern
Identifikation und Lösung von Service- und Betriebsproblemen
Benefits
Vollzeitbeschäftigung bei 38,5 h/Woche
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt
mindestens € 3.800 brutto im Monat , eine deutliche Überzahlung nach Qualifikation & Vordienstzeiten ist möglich
Ein angenehmes Arbeitsambient
Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Home-Office Möglichkeit
Sowie weitere Mitarbeiter Goodies für dein Wohlbefinden
#J-18808-Ljbffr
