Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die End-to-End-Verantwortung für IT-Services und verbessere kontinuierlich die Servicequalität.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im IT-Service-Management mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Vollzeitstelle, attraktives Gehalt ab € 3.800 brutto, und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT, Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Service-Management sowie im Management von IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle
- Kenntnisse in Service Transition, Service Operations und Service Governance
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
- Know-how in SLA-Management, Performance-Monitoring und Cybersecurity-Compliance
- Erfahrung im Stakeholder- und Beziehungsmanagement
- Grundkenntnisse in Budgetierung, Forecast und Kostenkontrolle
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Der Stelle entsprechend sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Aufgaben
- End-to-End-Verantwortung für IT-Services von der Projektübergabe bis zum Service-Ende
- Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
- Dokumentation sowie Übergabe von Services für Support und Transition
- Analyse von Service-Kennzahlen, Performance-Metriken und Stakeholder-Feedback
- Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
- Budgetplanung, Forecasting und Kostenkontrolle im Servicebereich
- Sicherstellung der Einhaltung von SLA-, Governance- und Cybersecurity-Anforderungen
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu relevanten Stakeholdern
- Identifikation und Lösung von Service- und Betriebsproblemen
Benefits
- Vollzeitbeschäftigung bei 38,5 h/Woche
- Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt mindestens € 3.800 brutto im Monat, eine deutliche Überzahlung nach Qualifikation
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Lifecycle Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
IT-Service-Management
Service Transition
Service Operations
Service Governance
SLA-Management
Performance-Monitoring
Cybersecurity-Compliance
