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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte unser Feedback-Ökosystem und analysiere Kundeneinblicke für bessere Ergebnisse.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das sich auf Kundenfeedback und Erfolg spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: 100% Remote-Arbeit, flexibles Arbeitszeitmodell und Zugang zu Co-Working Spaces weltweit.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservices und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Psychologie, Statistik oder Marketing; analytische Fähigkeiten und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Betreuung von Abschlussarbeiten und Übernahme nach dem Studium.
Als Werkstudent im Bereich Kundenfeedback spielst Du eine zentrale Rolle bei der Verwaltung unseres Feedback-Ökosystems und stellst sicher, dass Kundeneinblicke gesammelt, analysiert und genutzt werden, um umsetzbare Ergebnisse zu erzielen. Diese Position bietet Dir die einmalige Gelegenheit, praktische Erfahrungen mit Feedback-Management-Methoden zu sammeln und zur Verbesserung unserer Kundenerfolgsstrategien beizutragen. Bist du bereit, unsere Zukunft mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Entwicklung und Verwaltung von Umfragen: Du arbeitest mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um verschiedene Kundenumfragen zu entwerfen und zu implementieren, einschließlich Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und andere. Du überwachst die Leistung der Umfragen, erkennst Trends und empfiehlst Verbesserungen, um die Antwortquoten und die Datenqualität zu verbessern.
Kundenbeiräte (CABs): Du hilfst bei der Organisation und Moderation von Kundenbeiratssitzungen und sammelst Erkenntnisse von wichtigen Interessengruppen, um Produktpläne und strategische Initiativen zu gestalten. Du arbeitest eng mit den Produktentwicklungsteams zusammen, um produktinterne Feedback-Mechanismen zu implementieren, die eine nahtlose Integration und effektive Datenerfassung gewährleisten.
Datenanalyse und Berichterstattung: Du führst quantitative und qualitative Analysen von Feedbackdaten durch, um verwertbare Erkenntnisse und Trends zu gewinnen. Du bereitest umfassende Berichte und Präsentationen für Stakeholder vor, in denen du die wichtigsten Ergebnisse und Verbesserungsvorschläge aufzeigst.
Kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen: Du identifizierst proaktiv Möglichkeiten zur Optimierung von Feedback-Prozessen und zur Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses. Du arbeitest mit internen Teams zusammen, um Best Practices zu implementieren und die kontinuierliche Verbesserung von Kundenerfolgsstrategien voranzutreiben.
Dein Profil: Du absolvierst derzeit ein Studium der Psychologie, Statistik, Empirie, Betriebswirtschaft, Marketing oder eines verwandten Fachgebiets. Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein solides Verständnis statistischer Konzepte und Methoden. Du beherrschst Datenanalysetools wie Excel, SQL oder R / Python. Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten und bist in der Lage, komplexe Informationen effektiv an unterschiedliche Zielgruppen zu vermitteln. Du bist detailorientiert und hast ein starkes Engagement für Genauigkeit und Datenintegrität. Du bist selbstmotiviert und kannst sowohl selbstständig als auch kollaborativ in einem dynamischen Umfeld arbeiten. Erfahrungen im Bereich Kundenerfolg, Marktforschung oder Datenanalyse sind von Vorteil. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
Was wir dir bieten: Wir bieten die Möglichkeit, deine Abschlussarbeit (Bachelor, Master oder Diplom) in unserem Unternehmen zu schreiben. Ob 100% Remote oder in unseren Offices in Ismaning und Köln – du arbeitest von wo du willst. Kostenloser Zugang zu Co-Working Spaces in über 120 Ländern. Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleit- und Vertrauensarbeitszeiten. Die Möglichkeit der Betreuung von Abschlussarbeiten sowie die Möglichkeit der Übernahme nach dem Studium sind bei uns gegeben. Attraktives Gehalt mit vielen Extras. Internet- und Essenszuschuss. Top Arbeitsplatz, egal wo du bist: Wir bieten dir Arbeitsausstattung für Home Office und Remote-Work. Tolle Team- und Company Events - denn der Spaß darf nicht zu kurz kommen. Super Unternehmensspirit: Flache Hierarchien, viel Gestaltungsspielraum, selbstständiges Arbeiten und natürlich ein cooles Team.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Werkstudent Customer Success (m / w / d) (Remote) Arbeitgeber: Actindo AG
Kontaktperson:
Actindo AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Customer Success (m / w / d) (Remote)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die bereits Erfahrungen im Bereich Kundenfeedback oder Kundenerfolg haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte zu uns herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Kundenfeedback und Datenanalyse. Zeige in Gesprächen oder Interviews, dass du über die neuesten Methoden und Tools Bescheid weißt, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Daten analysiert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast, um deine praktischen Erfahrungen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und die Rolle! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen und überlege dir, wie du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen kannst. Diese Leidenschaft wird in deinem Gespräch positiv auffallen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Customer Success (m / w / d) (Remote)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Werkstudent im Bereich Kundenfeedback wichtig sind. Betone analytische Fähigkeiten und Erfahrungen mit Datenanalysetools.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du an dieser Position interessiert bist und wie du zur Verbesserung der Kundenerfolgsstrategien beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für das Feedback-Management.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch klar und professionell sind, insbesondere in deinem Motivationsschreiben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Actindo AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Werkstudentenstelle im Bereich Kundenfeedback vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Praktika, die deine analytischen Fähigkeiten und deine Erfahrung mit Datenanalyse-Tools wie Excel oder SQL demonstrieren. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position auch das Kommunizieren von komplexen Informationen erfordert, solltest du darauf vorbereitet sein, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenfeedback oder wie das Team zusammenarbeitet.
