Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und betreue Anwendungen für spannende Kundenprojekte.
- Unternehmen: Inhabergeführtes IT-Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Home-Office-Möglichkeiten und Zuschüsse für Sportaktivitäten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder erste Berufserfahrung im IT-Bereich erforderlich.
Werde Teil eines inhabergeführten IT-Unternehmens in Bergisch Gladbach: 25 Mitarbeitende, kurze Entscheidungswege und interessante Projekte für Kunden aus Industrie, Handel und Logistik.
- Hybrid · 2–4 Tage Home-Office
- Start ab sofort
- 30 Urlaubstage
- 32.000 – 48.000 € brutto / Jahr
Die Einstufung im Gehaltsband richtet sich nach deiner Berufserfahrung und deinen Kenntnissen.
IT-Support & Anwendungsbetreuung (m/w/d)
- 1st-Level-Support über Jira Service Desk, Telefon und TeamViewer: Tickets annehmen, klassifizieren und lösen was du kannst
- Standard-Themen im Daily: Drucker, VPN, Outlook, Teams, Passwort-Resets, Hardware-Onboarding und Software-Auslieferungen
- Eskalation an 2nd-Level oder Entwicklung: erkennen, sauber dokumentieren, Briefing mitliefern
- EDI-Addon mit Substanz: kleine Mapping-Anpassungen, Einrichtung neuer Workflows, EDI-Kommunikation mit Kunden rund um i-effect®
- Wissensdatenbank pflegen: Anleitungen schreiben, Wiki ergänzen, gelegentlich kurze Schulungen für Anwender
Typische Woche: rund 60 bis 70 Prozent 1st-Level-Tickets, dazwischen eine kleinere EDI-Mapping-Anpassung, ein Hardware-Onboarding, ein bis zwei Wiki-Updates, manchmal ein kurzer Schulungstermin mit einem Kunden.
- IT-Ausbildung oder erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Solides Deutsch. Englisch für Dokus und gelegentliche EDI-Kommunikation mit internationalen Kunden von Vorteil
- Geduld und klare Kommunikation mit Anwendern: du übersetzt technische Begriffe, auch beim fünften Mal noch freundlich
- Bei parallelen Tickets weisst du zu priorisieren und verlierst kein Ticket aus den Augen
- Lernbereitschaft: EDI-Standards, neue Tools und Workflow-Templates ändern sich, du willst dranbleiben
- Problem-Solving systematisch: Hypothese, Test, Doku. Eskalation wenn nötig.
Dein Skillset:
Must-have:
- Sicheres Arbeiten mit Ticketsystemen (Jira Service Desk oder vergleichbar)
- Windows und Microsoft 365 als Standard-User-Umfeld
- Active Directory + GPO und Netzwerk-Grundlagen (DNS, DHCP, VPN) für Diagnose
- Claude (oder vergleichbare AI-Tools): bei uns Standard im Daily für Doku, Ticket-Recherche und Routine-Aufgaben
Nice-to-have:
- EDI-Grundverständnis: EDIFACT, X.12, AS2/SFTP-Basics, Mapping-Logik nachvollziehen
- Erfahrung mit i-effect® oder anderer EDI-Plattform
- IBM Power i / AS400 Grundlagen
- Linux-Grundkenntnisse
- DocuWare oder DMS-Erfahrung
- 30 Urlaubstage: Genug Zeit zum Abschalten.
- 2 – 4 Home-Office-Tage Pro Woche, je nach Stelle.
- Mac oder Windows: Deine Wahl beim Setup.
- Per Du ab Tag 1 sowie Flache Hierarchien.
- Sonderzahlungen: In guten Geschäftsjahren Urlaubs- und/oder Weihnachtsgeld in flexibler Höhe.
- Urban Sports Club: 30 € Zuschuss pro Monat.
- Corporate Benefits: 800+ Partner
- Parkplatz oder Jobticket
- Weiterbildung & Konferenzen
- Team-Events & Social Days
- Inhabergeführt seit 1989
menten GmbH
An der Gohrsmühle 25
51465 Bergisch Gladbach
Tel. 02202 23990
E-Mail. info@menten.com
#J-18808-Ljbffr
IT-Support & Anwendungsbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: activaTec International GmbH & Co. KG
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, an innovativen Smart-Home Produkten zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln. Unsere Unternehmenskultur fördert Selbstständigkeit und Kreativität, während wir gleichzeitig auf nachhaltiges Wachstum setzen. Mit attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten, regelmäßigen Fort- und Weiterbildungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge schaffen wir ein Umfeld, in dem Sie sich wohlfühlen und langfristig wachsen können.
Kontaktdaten:
activaTec International GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Support & Anwendungsbetreuung (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei activaTec International GmbH & Co. KG bewerben
Viele Unternehmen, wie activaTec International GmbH & Co. KG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support & Anwendungsbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf activaTec International GmbH & Co. KG und die ausgeschriebene Position IT-Support & Anwendungsbetreuung (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei activaTec International GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von activaTec International GmbH & Co. KG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
