Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen und koordiniere mit verschiedenen Teams.
- Unternehmen: Active Communication, Teil der Schweizer Paraplegiker-Stiftung, fördert Inklusion.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, Prozesse aktiv zu gestalten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem sinnstiftenden Bereich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Assistenztechnologien und unterstütze Menschen mit Behinderungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Support von Geräten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
In dieser Funktion bearbeitest du online, telefonische und schriftliche Supportanfragen von Kunden und internen Stellen.
- Du erfasst Supportanfragen und koordinierst diese zusammen mit dem Kundendienst, dem Beratungsteam sowie dem Einkauf.
- Die Bereitstellung der Hilfsmittel für Kundenversorgungen, Erfassung der Reparaturen, die Reparatur von Geräten, die Meldung und Disposition von Ersatzteilen sowie die Koordination mit dem Hersteller bei allfälligen Retouren zusammen mit dem Einkauf bilden weitere Aufgabenschwerpunkte.
- Du bist mitverantwortlich für die Betreuung des Service-Center Telefons während den Öffnungszeiten (08.30 – 12.00 Uhr 13.15 – 17.00 Uhr).
- Die Mitarbeit in Projekten runden das vielseitige Aufgabengebiet ab.
Das zeichnet dich aus:
- Du hast eine technische Grundausbildung (Elektroniker*in, EDV-Servicetechniker*in, Informatiker*in o.ä.) abgeschlossen und verfügst über Erfahrung im Support von iOS, Android, PC und weiteren elektrischen Geräten.
- Du arbeitest selbständig, strukturiert und zuverlässig, schätzt die Zusammenarbeit im Team sowie mit anderen Abteilungen und bringst Freude daran mit, Prozesse aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu verbessern.
- Ein sehr ausgeprägtes technisches Verständnis und hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus.
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab und gute Französischkenntnisse (B1) sind Voraussetzung für unsere Kundenkommunikation. Idealerweise verfügst du auch über gute Englischkenntnisse.
Über uns:
Active Communication ist eine Tochtergesellschaft der Schweizer Paraplegiker-Stiftung. Als führende Anbieterin von Digitalen Assistiven Technologien sorgt sie für mehr Selbstbestimmung und Partizipation und leistet damit einen Beitrag für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen. Sie bietet massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Kommunikationshilfen, Computer- und Arbeitsplatzanpassungen, sowie Umfeldsteuerungen.
Wir machen es möglich: Kommunizieren auch dann, wenn es fast unmöglich erscheint. Lernen bei beschränkter Wahrnehmung und Bedienungsmöglichkeit. Arbeiten trotz Einschränkungen und barrierefreies Wohnen ohne grosse Abhängigkeit.
Techniker*in Service Center Arbeitgeber: Active Communication AG
Active Communication ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Lehrling in Steinhausen nicht nur eine fundierte Ausbildung bietet, sondern auch ein unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld schafft. Hier hast du die Möglichkeit, in verschiedenen Abteilungen zu arbeiten und wertvolle Erfahrungen zu sammeln, während du Teil eines engagierten Teams bist, das sich für die Selbstbestimmung von Menschen mit Behinderungen einsetzt. Zudem fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und ein offenes Miteinander.
