Payroll Operations Manager - Germany

Der Payroll Operations Manager ist verantwortlich für die tägliche Führung und das operative Management der Gehaltsabrechnung und der Implementierungen für unsere deutsche Einheit. Diese Rolle leitet und entwickelt die lokalen Gehaltsteams, um die konsistente Bereitstellung von genauen, konformen und hochwertigen Gehaltsabrechnungsdiensten sicherzustellen und gleichzeitig ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.

Sie überwachen die End-to-End-Gehaltsabrechnungsoperationen, einschließlich der Einarbeitung neuer Gehaltsabrechnungskunden, der Verwaltung von laufenden Gehaltsabrechnungszyklen und der Unterstützung von Prozessübergängen und -verbesserungen. Ein wesentlicher Teil der Rolle besteht darin, Gehaltsabrechnungsprofis zu coachen, zu betreuen und zu beaufsichtigen sowie eine Kultur der Verantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierlichen Entwicklung innerhalb des Teams zu fördern.

Der Payroll Operations Manager fungiert als vertrauenswürdiger operativer Partner für Kunden, stellt sicher, dass die Servicelevels erfüllt oder übertroffen werden und dass die Gehaltsabrechnung nahtlos, zuverlässig und reaktionsschnell auf die Bedürfnisse der Kunden erfolgt. Sie identifizieren proaktiv Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicequalität, zur Effizienzsteigerung und zur Optimierung von Arbeitsabläufen, um die Bearbeitungszeiten und betrieblichen Reibungen zu reduzieren und gleichzeitig die vollständige Einhaltung der deutschen Gehaltsabrechnungsgesetzgebung zu gewährleisten.

In enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern aus HR, Customer Success, Finanzen und Produkt treiben Sie kontinuierliche Verbesserungsinitiativen voran, die es den Gehaltsteams ermöglichen, über die transaktionale Bereitstellung hinauszugehen und wertschöpfende Unterstützung für Kundenkonten zu bieten. Dazu gehört die Optimierung von Prozessen, die Verbesserung der Dokumentation, die effektive Nutzung von Technologie und die Unterstützung eines skalierbaren Wachstums innerhalb der deutschen Gehaltsabrechnungsfunktion.

Diese Rolle spielt eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Gehaltsabrechnungsoperationen in Deutschland und erfordert einen Führer, der starkes Personalmanagement, tiefes Fachwissen in der Gehaltsabrechnung und eine kundenorientierte Denkweise kombiniert.

Auf einem typischen Tag werden Sie…

• Die Aktivitäten der Gehaltsteams verwalten, den Workflow der Abteilung koordinieren und die Arbeit verteilen, um die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen, reaktionsschnellen und effizienten Services sicherzustellen.
• Die Leistung des deutschen Teams verwalten, einschließlich der Verwaltung von Personalzuweisungen, individueller Leistung und Karriereentwicklung.
• Als Eskalationspunkt für Teammitglieder und Kunden bei komplexen Gehaltsabrechnungsanfragen oder Kundenproblemen fungieren, sobald diese auftreten.
• Die Implementierung neuer Kunden unterstützen und sicherstellen, dass sie gemäß dem Vertragsumfang, den Zeitplänen und den Vertragsanforderungen eingearbeitet werden.
• Eine führende Rolle bei der Unterstützung von Beziehungen zu Kunden übernehmen und sicherstellen, dass die Meilensteine und Maßnahmen der Servicebereitstellung konsequent eingehalten werden und dass Probleme schnell gemildert oder eskaliert werden.
• Interne Stakeholder bei Projekten, Initiativen und Prozessverbesserungen unterstützen.
• Die Schulung und Entwicklung der Gehaltsteams unterstützen, einschließlich Coaching und Mentoring, und sicherstellen, dass die Arbeitslast den Fähigkeiten der einzelnen Teammitglieder entspricht.
• Bestehende Gehaltsabrechnungsprozesse regelmäßig zusammen mit den Teamleitern überprüfen, um nach Effizienzverbesserungen zu suchen und Geschäftsfälle für Änderungen und Verbesserungen vorzulegen.
• Sicherstellen, dass nicht routinemäßige und/oder komplexe zusätzliche Arbeitsanforderungen von Kunden überprüft werden, die Arbeit vollständig verstanden und skopiert wird, Risiken identifiziert werden und ein Plan sowie Ressourcen vorhanden sind, bevor die Arbeit begonnen wird.

Um wirklich effektiv zu sein, werden Sie…

• Exzellente Fähigkeiten im Operations Management haben, mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in der Leitung großer Teams in komplexen Büro-Umgebungen.
• Über einen hervorragenden technischen Hintergrund verfügen, mit einer Erfolgsbilanz in der Bereitstellung von Gehaltsabrechnungen und einem sehr hohen technischen Wissen über die deutsche Gehaltsabrechnungsgesetzgebung.
• Kundenorientiert sein mit der Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden und internen Stakeholdern aufzubauen und zu stärken.
• Auf Details achten, mit einem systematischen und logischen Denkstil.
• Fähig sein, zahlreiche Prozesse, Personen und Projekte gleichzeitig zu planen und zu verwalten.
• Überzeugend in Ihrem zwischenmenschlichen Stil sein; positiv, authentisch und sympathisch.
• Gut mit Menschen umgehen, aber ohne Sentimentalität; klar ein Mitglied des Managementteams.
• Mutig und klar in Ihrem Kommunikationsstil sein.
• Motiviert sein, zum P&L-Erfolg beizutragen, mit starkem und klarem kommerziellen Antrieb und Urteilsvermögen.
• Instinktiv kooperativ sein; ein Teamplayer sowie Teamleiter.
• Ambitioniert für den Erfolg und das Wachstum des Unternehmens sowie für den beruflichen Erfolg sein.
• Sehr hohe Integrität besitzen, ein Vorbild dafür sein, das Richtige zu tun.
• Reaktionsschnell und verantwortungsbewusst sein, eine hohe Leistungsbar für sich selbst und andere setzen.
• Hochqualifiziert als Coach und Berater sein.