Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft des Inkasso mit innovativen Transformationsprojekten und Prozessoptimierungen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor mit Fokus auf Transformation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen und bilingualer Kommunikation.
- Warum dieser Job: Nutze deine Expertise, um echte Veränderungen im Inkassobereich zu bewirken.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung als Business Analyst im Bereich Inkasso und Rückgewinnung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir suchen einen erfahrenen Business Analysten (BUS) mit über 10 Jahren Erfahrung und starkem Fachwissen im Bereich Inkasso und Rückgewinnung, um die CRWnp (Collections & Recovery Workbench – nächste Phase) Transformationsinitiative voranzutreiben. Dies ist eine geschäftsorientierte Rolle, die sich auf Geschäftstransformation, Geschäftsspezifikation und Lückenanalyse konzentriert – strategische Geschäftsabsichten in umsetzbare Spezifikationen zu übersetzen, die das zukünftige Betriebsmodell für Inkasso und Rückgewinnung gestalten.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Geschäftstransformation: Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern zur Gestaltung des Zielbetriebsmodells für Inkasso und Rückgewinnung (Vorverzug, Soft/Hard Collections, rechtliche Rückgewinnung, nach Abschreibung). Prozessreengineering und Standardisierung im Einklang mit den CRWnp-Funktionen und regulatorischen Anforderungen (KWG, GwG, BaFin-Leitlinien). Identifizierung und Vorschlag von Geschäftswerthebeln – Kostenreduzierung, Steigerung der Rückgewinnungsquote, Verbesserung der Kundenerfahrung und Einhaltung regulatorischer Vorgaben.
- Geschäftsspezifikation (Kern): Erstellung von Business Requirement Documents (BRDs) und Geschäftsspezifikationen, die die Geschäftsabsicht, den Umfang und die Ergebnisse klar artikulieren. Übersetzung strategischer Geschäftsbedürfnisse in prozessbezogene Anwendungsfälle, Benutzerstories und Geschäftsregeln. Definition von Geschäftszielen und Erfolgskriterien für jede Fähigkeitseinführung. Sicherstellung, dass die Spezifikationen den gesamten Lebenszyklus von Inkasso und Rückgewinnung abdecken: Vorverzug, Inkasso (soft & hard), Rückgewinnung (rechtlich/nach Abschreibung).
- Lückenanalyse: Durchführung einer Ist- vs. Soll-Lückenanalyse über Prozesse, Daten und Fähigkeiten. Zuordnung der Geschäftsanforderungen zu den CRWnp-Lösungsfähigkeiten und Identifizierung funktionaler, prozessualer, daten- und regulatorischer Lücken. Empfehlung von Verbesserungsmöglichkeiten und Priorisierung basierend auf Geschäftswert und Machbarkeit.
- Prozessdokumentation: Dokumentation der Ist- und Soll-Prozesse für Inkasso und Rückgewinnung. Erstellung von Prozessmodellen mit Adonis, einschließlich Prozessabläufen, Entscheidungspunkten und Ausnahmeszenarien. Pflege von Prozessbibliotheken und Referenzarchitekturen für laufende Transformationen.
- Stakeholder-Management: Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern (Inkasso, Rückgewinnung, Risiko, Compliance, Betrieb) sowie IT-/Architektur-/Lieferteams. Durchführung von Anforderungsworkshops zweisprachig in Deutsch und Englisch, um eine effektive Kommunikation mit deutschsprachigen Geschäftsanwendern und globalen Lieferteams sicherzustellen. Als Brücke zwischen Geschäft und Technologie fungieren, um ein gemeinsames Verständnis der Transformationsziele zu gewährleisten.
- Daten- und Funktionsdetails: Definition der Datenanforderungen (DPD, Kunde, Exposition, Zahlungen). Definition von Geschäftsregeln (Segmentierung, Priorisierung, Eskalation, Behandlungsstrategie). Unterstützung der Integration mit Kernsystemen (Darlehen, CRM, Zahlungsplattformen).
- Testen und Validierung: Unterstützung der UAT-Definition und -Durchführung aus geschäftlicher Perspektive. Durchführung der Szenariovalidierung für Inkasso- und Rückgewinnungsabläufe. Sicherstellung der Rückverfolgbarkeit der Anforderungen (BRD → FSD → Testfälle → Geschäftsergebnisse).
Erforderliche Fähigkeiten:
- Deutschkenntnisse (C1 oder höher) – zwingend erforderlich
- Über 10 Jahre Erfahrung als Business Analyst mit tiefem Fachwissen im Bereich Inkasso und Rückgewinnung
- Nachweisliche Erfahrung in Programmen zur Geschäftstransformation im Bank- und Finanzdienstleistungssektor
- Starke Fähigkeiten in der Erstellung von Geschäftsspezifikationen, Lückenanalysen und Prozessmodellierung (Adonis)
- Erfahrung mit regulatorischen Rahmenbedingungen, die für Inkasso relevant sind (KWG, GwG, BaFin)
Wünschenswerte Fähigkeiten:
- Erfahrung mit CRWnp oder ähnlichen Inkasso-Arbeitsplatzplattformen
- Vertrautheit mit KI-/Automatisierungsanwendungsfällen im Inkasso (prädiktives Risiko, Behandlungsoptimierung)
- Agile/SAFe-Erfahrung
Business Analyst (CRW) Arbeitgeber: Ad Astra Consultants
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten anbieten. In dieser Rolle als Business Analyst im Bereich Collections & Recovery haben Sie die Chance, bedeutende Veränderungen in der Finanzdienstleistungsbranche zu gestalten und Ihre Expertise in einem internationalen Team einzubringen.
