Teamleitung Telefonservicezentrale (m/w/d)

Der Regionalclub ADAC Südbayern e.V. wurde 1903 gegründet. Mittlerweile arbeiten circa 400 Mitarbeitende in unseren 17 Geschäftsstellen und unserer Telefonzentrale in Südbayern. Hier kümmern wir uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.

Unsere Telefonservicezentrale in Straubing ist die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder zu den Themen Mobilität, Reise, Versicherungen und Mitgliedschaft. Unser Anspruch ist ein erstklassiger Service, der Vertrauen schafft. Um dieses Versprechen täglich einzulösen, suchen wir eine führungserfahrene Persönlichkeit, die eines unserer Teams mit Kompetenz, Empathie und Zielorientierung leitet.

Sie übernehmen folgende Aufgaben:

• Führungsverantwortung: Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden und fördern eine motivierende Arbeitsatmosphäre.
• Qualitätssicherung: Sie tragen die Verantwortung für die Einhaltung unserer hohen Service-Standards und stellen deren Umsetzung im Tagesgeschäft sicher.
• Vertriebssteuerung: Sie steuern Ihr Team ergebnisorientiert und sind verantwortlich für die Erreichung der definierten Vertriebsziele.
• Kommunikation & Moderation: Sie bereiten interne Teammeetings vor, leiten diese souverän und stellen eine lückenlose Dokumentation sicher.
• Mitarbeiterentwicklung: Von der Vorbereitung und Führung strukturierter Mitarbeitergespräche bis hin zur Planung individueller Entwicklungsmaßnahmen fördern Sie Ihr Team nachhaltig.
• Teamentwicklung: Neben der Stärkung des Teamgeists und der Zusammenarbeit verantworten Sie die vertriebliche Weiterentwicklung des Teams und steigern wirksam die Professionalität und den gemeinsamen Erfolg.

Qualifikation:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Vertrieb oder Wirtschaft.
• Führungserfahrung: Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit, vorzugsweise aus den Bereichen Versicherungen, Banken oder dem Dienstleistungssektor.
• Expertise: Fundierte Kenntnisse in Vertriebsprozessen sowie Sicherheit in der Kennzahlensteuerung und der Ableitung wirksamer Maßnahmen zeichnen Sie aus.
• Kompetenz: Eine ausgeprägte Ergebnisorientierung verbindet sich bei Ihnen mit einer hohen Service- und Dienstleistungsmentalität.
• Persönlichkeit: Als empathischer und zugleich klarer Kommunikator verstehen Sie es, Ihr Team zu begeistern und komplexe Inhalte sicher zu präsentieren.

Wir bieten Ihnen eine Schlüsselposition beim ADAC Südbayern, in der Sie Verantwortung für Menschen und Ergebnisse tragen. Es erwartet Sie ein professionelles Umfeld, das Ihnen Raum für die Gestaltung moderner Führungskultur bietet. Außerdem erwarten Sie folgende Benefits:

• Attraktive Vergütung: Wir bieten eine attraktive Vergütung sowie Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld.
• Weiterbildung: Unsere Mitarbeiter stehen für uns an erster Stelle. Deswegen sorgen wir mit Schulungen, dass Sie niemals stillstehen.
• Gesundheitsangebote: Gesundheitsmanagement wird bei uns großgeschrieben. Unser Gesundheitsmanagement beginnt bei einer ergonomischen und sicheren Arbeitsplatzgestaltung. Unsere verschiedenen Gesundheitsleistungen und Betriebssportangebote sorgen zusätzlich dafür, dass Sie fit bleiben.
• Mitarbeiterrabatte: Neben Vergünstigungen im Bereich der ADAC eigenen Leistungen (Mitgliedschaft, Versicherungen, Kreditkarte, Vorteilswelt, Fahrzeuguntersuchung) können Sie als ADAC-Mitarbeiter auch Rabatte von unseren Partnern nutzen.
• Kinderbetreuungszuschuss: Wir bezuschussen Ihre Kinderbetreuung, damit Sie Familie und Beruf problemlos vereinbaren können.