Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Beschwerden und entwickle innovative Lösungen zur Qualitätsverbesserung.
- Arbeitgeber: ADAC - ein dynamisches Unternehmen, das in vielen Bereichen hilft.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im Versicherungswesen und Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung.
- Andere Informationen: Engagiertes Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung.
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen eigenverantwortlich die Bearbeitung komplexer Mitglieder- und Kundenbeschwerden zu Leistungen der ADAC Plus- und Premium-Mitgliedschaft, den Personenversicherungen, ADAC Zuhause Versicherung sowie der ADAC Autoversicherung.
- Zudem kommunizieren Sie professionell und lösungsorientiert - sowohl telefonisch als auch schriftlich - mit Mitgliedern, Anwälten, Vertragspartnern und weiteren Beteiligten.
- Sie erstellen hochwertige Schreiben für den Vorstand und sorgen für eine klare und präzise Kommunikation.
- Außerdem analysieren Sie Beschwerdegründe, erfassen diese statistisch und leiten daraus fundierte Handlungsempfehlungen ab.
- Sie entwickeln innovative Lösungen zur Qualitätsverbesserung und setzen Maßnahmen im Rahmen des Qualitätsmanagements eigenständig um.
- Sie vertreten den Bereich aktiv in Arbeitskreisen und Projekten und bringen Ihre Expertise ein.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine Ausbildung zum Fachwirt für Versicherung und Finanzen oder ein vergleichbares versicherungstechnisches oder juristisches Studium mit Berufserfahrung im Versicherungswesen sowie in der Beschwerdebearbeitung.
- Sie beherrschen eine exzellente schriftliche und mündliche Ausdrucksweise und sind sicher in der Korrespondenz mit unterschiedlichen Zielgruppen.
- Sie fühlen sich in der telefonischen Bearbeitung von Beschwerden wohl und agieren empathisch sowie lösungsorientiert.
- Auch in herausfordernden Situationen behalten Sie Ruhe und den Überblick.
- Sie bringen ein ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen mit und übernehmen Verantwortung für Ihre Ergebnisse.
- Eigenständiges Arbeiten und ein hohes Maß an Initiative zeichnen Sie aus.
Unser Angebot
- Attraktive Vergütung
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- ABO JOB und Deutschland-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 15655. Bei Fragen hilft Ihnen das Team des Bewerbermanagements unter der Nummer 089 7676 4111 gerne weiter.
Sachbearbeiter Beschwerde- und Qualitätsmanagement (w|m|d) Arbeitgeber: ADAC Versicherung AG
Kontaktperson:
ADAC Versicherung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Beschwerde- und Qualitätsmanagement (w|m|d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Beschwerde- und Qualitätsmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Qualifikationen besonders geschätzt werden.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im ADAC oder im Versicherungswesen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Herausforderungen im Beschwerdemanagement und überlege dir, wie du innovative Lösungen entwickeln könntest. Zeige, dass du analytisch denkst und Verantwortung übernehmen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Arbeit beim ADAC zu zeigen – wir suchen nach Menschen, die wirklich helfen wollen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Beschwerde- und Qualitätsmanagement (w|m|d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Gliedere deine Unterlagen in sinnvolle Abschnitte und verwende Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Schreibe präzise!: Vermeide lange Schachtelsätze und komme direkt auf den Punkt. Wir schätzen klare und präzise Formulierungen, besonders wenn es um komplexe Themen geht. So zeigst du, dass du die Anforderungen verstehst.
Nutze unsere Website!: Bewirb dich direkt über unsere Website, das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten. Außerdem findest du dort alle wichtigen Informationen zu unserem Unternehmen und der Stelle.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ADAC Versicherung AG vorbereitest
✨Verstehe die ADAC-Welt
Mach dich mit den verschiedenen Bereichen des ADAC vertraut, wie Versicherungen und Pannenhilfe. Zeige im Interview, dass du die Mission und Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Beschwerden bearbeitet oder Lösungen entwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine schriftliche und mündliche Ausdrucksweise. Du wirst oft mit verschiedenen Zielgruppen kommunizieren, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen, insbesondere in herausfordernden Situationen.
✨Analytisches Denken betonen
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu erläutern. Überlege dir, wie du Beschwerdegründe analysierst und welche Maßnahmen du zur Qualitätsverbesserung vorschlagen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.