Das sind deine Aufgaben
Du bist ein Organisationstalent und möchtest deine Fähigkeiten bei uns im ADAC einbringen? Wir suchen einen Disponenten (w/m/d), der mit Herz und Verstand die Einsatzfahrten unserer Straßenwachtfahrer (w/m/d) und Partner koordiniert. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit hybrid zu arbeiten, bieten wir dir ein attraktives Arbeitsumfeld, in dem du dich wohlfühlen und weiterentwickeln kannst. Bewirb dich jetzt und werde Teil der Gelben Engel!
- Schnelle Hilfe organisieren: Du koordinierst unsere Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe und sorgst dafür, dass unsere Mitglieder rasch und zuverlässig Unterstützung erhalten. An deinem modernen Arbeitsplatz hast du die verschiedenen Einsatzfahrzeuge jederzeit im Blick und koordinierst ihre Einsätze.
- Telefonische Unterstützung leisten: Du bist telefonisch für unsere Mitglieder und Kunden da, berätst sie bei Pannen und Unfällen und stellst sicher, dass sie sich gut betreut fühlen. Mit deiner freundlichen und kompetenten Art gibst du ihnen Sicherheit in schwierigen Situationen.
- Teamarbeit leben: Du stimmst dich regelmäßig mit deinen Teamkollegen ab, um eine reibungslose Arbeitsorganisation zu gewährleisten und die bestmögliche Unterstützung für unsere Mitglieder zu sichern. Gemeinsam arbeitet ihr kontinuierlich daran, unsere Prozesse und Ergebnisse zu verbessern.
Das bringst du mit
- Fachliche Voraussetzungen: Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen, logistischen oder technischen Bereich abgeschlossen oder bringst Erfahrung aus der Spedition mit. Auch als Quereinsteiger mit entsprechender Qualifikation bist du bei uns herzlich willkommen - Hauptsache, du bist motiviert und lernbereit.
- Empathie und Ruhe: In Notlagen bist du die ruhige Stimme am anderen Ende der Leitung. Dein empathischer Umgang mit Havaristen hilft ihnen, sich gut aufgehoben zu fühlen. Du erkennst schnell, was zu tun ist, und agierst mit Bedacht.
- Technische Affinität: Du bist fit im Umgang mit IT- und Kommunikationssystemen, um die Einsätze unserer Straßenwacht optimal zu koordinieren. Deine technische Neugier sorgt dafür, dass du dich schnell in unsere Systeme einarbeitest und immer den Überblick behältst.
- Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch eine ruhige und klare Kommunikation, die auch in stressigen Situationen Sicherheit vermittelt.
- Flexibilität: Du bist bereit, im geregelten und planbaren Schichtdienst sowie an Sonn- und Feiertagen zu arbeiten, weil du weißt, wie wichtig es ist, dass unsere Pannenhilfe jederzeit verfügbar ist. Dank deiner Flexibilität können sich so unsere Mitglieder 24/7 auf den ADAC verlassen.
Wir bieten
Anerkennung & Dankbarkeit
Ein großer Teil deines Berufs als Disponent (w/m/d) ist es, Menschen in Not zu helfen. Mit all deinem Wissen und Können sowie deiner Menschlichkeit stehst du ihnen zur Seite. Ihre Dankbarkeit, Wertschätzung und Anerkennung zu erfahren, ist ein besonders erfüllendes Gefühl.
Arbeitszeit & Vergütung
Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer Wochenarbeitszeit von 38 Stunden, die ab 2026 bei vollem Lohnausgleich auf 37 und ab 2027 auf 36 Stunden reduziert wird. Dein überdurchschnittliches Gehalt wird durch Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine jährliche Prämie abgerundet. Zuschläge von bis zu 100 % erhältst du für Feiertags-, Sonntags-, Spät-, Nacht- und Mehrarbeit.
Hybrides Arbeiten
Abhängig von deiner individuellen Tätigkeit bieten wir dir innerhalb Deutschlands grundsätzlich die Möglichkeit, ortsunabhängig zu arbeiten. Du hast die Wahl, ob du bis zu 50 % deiner Arbeitszeit außerhalb des Büros tätig sein möchtest.
Bikeleasing
Zur Förderung einer nachhaltigen und gesunden Form der Mobilität hast du die Möglichkeit, kostengünstig ein Fahrrad zu leasen, das du und deine Familie zu 100 % privat nutzen dürfen.
Urlaubs- & Weihnachtsgeld
Schöner Urlaub, frohes Fest: Freue dich auf Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Höhe von jeweils einem halben Monatsgehalt. Mit diesem Extra lässt sich der Urlaub und das Fest gleich noch mehr genießen.
Findet NeMi
Es ist noch kein neuer Engel vom Himmel gefallen. Daher hat der ADAC das Programm \"Findet NeMi\" (= Neue Mitarbeitende) ins Leben gerufen. Wenn du also in deinem Freundes- und Bekanntenkreis Menschen davon überzeugst, beim ADAC zu arbeiten, gibt es bei erfolgreicher Vermittlung und nach Abschluss der Probezeit eine Prämie in Höhe von insgesamt 2.000 Euro.
Urlaub & Freizeit
Arbeit ist nur das halbe Leben. Und wer in dieser Hälfte viel leistet, hat sich Urlaub verdient. Beim ADAC sind es 30 Tage plus zusätzliche arbeitsfreie Tage wegen besonderer Anlässe.
Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
Der ADAC bietet dir eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und unterstützt dich mit vermögenswirksamen Leistungen. So kannst du sorgenfrei in die Zukunft blicken und dich auf das Wesentliche konzentrieren.
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Deutschland-Ticket
Gute Fahrt mit Bus und Bahn: Der ADAC bezuschusst das Deutschland-Ticket, damit du schnell günstig zu deinem Arbeitsplatz kommst - und auch überall dorthin, wo du am liebsten deine Freizeit verbringst.
Das ist nur eine kleine Auswahl der Vorteile, die wir unseren Mitarbeitenden bieten. Die komplette Übersicht finden Sie auf unserer Seite zu unseren Leistungen und Benefits. Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Angebote je nach Standort und Position variieren können.
Das sind wir
Bei uns hilfst du Menschen. Mit all deiner Erfahrung.
Als Disponent (w/m/d) in der Pannenhilfe des ADAC behältst du alle Fäden in der Hand, um Menschen in Notsituationen schnell und effizient zu helfen. Dein Wissen, dein Organisationstalent und deine Menschlichkeit machen den Unterschied, wenn es darauf ankommt. Du sorgst dafür, dass unsere Straßenwachtfahrer (w/m/d) schnellstmöglich dort sind, wo sie gebraucht werden, um Hilfe zu leisten.
Der ADAC steht für Chancengleichheit und bietet allen Bewerbenden, insbesondere Menschen mit Behinderung (Schwerbehinderung/Gleichstellung), die bestmöglichen Erfolgschancen. Die Individualität der Mitarbeitenden - unabhängig von Alter, Aussehen, Herkunft, Glauben, Geschlecht, sexueller Orientierung oder persönlichen Einschränkungen - ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur des ADAC.
Q&ADAC
Ihr Kontakt
Falls Sie Rückfragen haben, kontaktieren Sie bitte das ADAC Bewerbermanagement unter 089 7676 4111 oder nutzen Sie unser Kontaktformular .
Für Rückfragen halten Sie bitte die Job-ID 14467 bereit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Disposition / Disponent Pannenhilfe Ost (w/m/d) - auch als Quereinstieg erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ADAC suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ADAC im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ADAC vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ADAC und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
