Hotline Servicekraft (m/w/d)

Wir suchen…

Wir suchen eine zuverlässige und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die unser Unternehmen am Telefon professionell vertritt. Als Hotline Servicekraft bist du erste Ansprechperson für Kunden, Partner und interne Teams. Du beantwortest Anfragen, erfasst Informationen, leitest Anliegen korrekt weiter und sorgst für einen reibungslosen, effizienten Serviceablauf.

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonanrufen

• Freundliche und kompetente Beratung bei Kundenfragen

• Erfassung und Dokumentation von Anliegen im System

• Weiterleitung von Informationen an die zuständigen Fachabteilungen

• Nachverfolgung offener Anfragen und Sicherstellung eines schnellen Lösungswegs

• Allgemeine administrative Aufgaben im Kundenservice

• Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Außenauftritts

Soft Skills:

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten

• Sicheres, deutliches Telefonverhalten

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Hohe Belastbarkeit in Stoßzeiten

• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Hard Skills:

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Telefonservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

• Sicherer Umgang mit Telefonanlagen und PC

• Fähigkeit, Informationen schnell zu erfassen und korrekt weiterzugeben

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir:

• Eine verantwortungsvolle Rolle im direkten Kundenkontakt

• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse

• Ein professionelles, kollegiales Arbeitsumfeld

• Moderne Arbeitsmittel und gut erreichbarer Standort

• Ein Arbeitsbereich, der täglich für Abwechslung sorgt

So sieht ein Arbeitsalltag für dich aus:

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, beantwortest Kundenfragen oder leitest sie gezielt weiter. Du dokumentierst Anliegen, unterstützt interne Teams mit relevanten Informationen und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell und professionell betreut werden. Dein Alltag ist abwechslungsreich und geprägt von klaren Prozessen, direktem Kundenkontakt und verantwortungsvoller Kommunikation.

Kontaktinformationen

Bitte sende deine Bewerbung an:
Roald Christoph
E-Mail: hr@adameve-hamburg.de
Adam & Eve Beautylounge GmbH
www.adameve-hamburg.de

Über uns

Willkommen in der Welt von Adam & Eve Beautylounge, Fleeky, Augenmanufaktur, Adam & Eve Medical, Skinboom & Co. – einem starken Unternehmensnetzwerk, das seit über 20 Jahren die Beauty- und Health-Branche prägt. Unsere Marken stehen für Innovation, Qualität und echte Wirkung – von der professionellen Beautylounge bis zur ärztlich geführten Ästhetikpraxis, von DIY-Treatments bis hin zur digitalen Kosmetikmarke.

Was uns auszeichnet? Unsere Leidenschaft für Schönheit, Gesundheit und ganzheitliches Wohlbefinden – und ein Team, das diesen Spirit täglich lebt. Mit Standorten in Hamburg und einem europaweiten Netzwerk gestalten wir Beauty neu – modern, wirkungsvoll, menschlich.

Wir glauben an Empowerment, Vielfalt und echtes Wachstum – für unsere Kund:innen und unser Team. Wenn du Teil einer starken Bewegung sein willst, die Ästhetik mit Exzellenz verbindet, dann bist du bei uns genau richtig.