Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete herausragenden Kundenservice und löse technische Probleme mit Leidenschaft.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Telekommunikationsbranche mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Vollzeittraining, Gehaltszahlung während der Schulung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Arbeitsumfeld mit großem Gestaltungsspielraum und Unterstützung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Fließende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch und Erfahrung im Büro sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir suchen für einen unserer Kunden eine/n motivierte/n und technisch versierte/n Call Agent/in, der mit Leidenschaft herausragenden Kundenservice bietet und Freude daran hat, Probleme effektiv zu lösen.
In dieser Rolle tragen Sie wesentlich dazu bei, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem Sie Anfragen rund um das Treueprogramm des Unternehmens bearbeiten, technischen Support leisten und hohe Servicestandards einhalten.
Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere in der Telekommunikationsbranche voranzutreiben und in einem unterstützenden, dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Der Einstieg ist für Montag, den 20.
Juli 2026 vorgesehen.
Der Stellenumfang beträgt zwischen 80 und 100 Prozent, wobei die Arbeitstage von Montag bis Samstag variieren.
Sie übernehmen dabei insbesondere die Kommunikation zu Anfragen bezüglich des Treueprogramms, stehen Kunden via Infoline, Helpdesk und verschiedenen Support-Kanälen zur Verfügung und sorgen für eine professionelle Bearbeitung von Anfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
Dabei leiten Sie relevante Informationen an die entsprechenden Abteilungen weiter, bearbeiten und dokumentieren Beschwerden und gewährleisten stets die Einhaltung der internen Service- und Qualitätsstandards.
Zu den grundlegenden Anforderungen zählen fließende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch.
Gute Kenntnisse in Französisch sind darüber hinaus sehr wünschenswert, Englisch und Italienisch von Vorteil.
Sie bringen fundierte PC-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit IT-Anwendungen mit und haben ein solides Verständnis von Telekommunikationssystemen.
Wichtig ist zudem eine abgeschlossene kaufmännische Berufslehre sowie mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Büro nach Abschluss der Ausbildung.
Persönlich zeichnen Sie sich durch eine hohe Motivation, technische Affinität, Flexibilität und Zuverlässigkeit aus.
Für die zweiwöchige Schulung, die an vier Tagen vor Ort in Zürich (mit Übernahme der Reise- und Verpflegungskosten) stattfinden wird, ist Ihre volle Verfügbarkeit erforderlich.
Ihr Tagesablauf umfasst die professionelle und zuvorkommende Kundenbetreuung über verschiedene Kommunikationskanäle, die effiziente Lösung technischer Probleme, die Zusammenarbeit mit internen Teams zur Informationsweitergabe sowie die Bearbeitung und Nachverfolgung offener Anliegen.
Bei all dem gewährleisten Sie die Einhaltung hoher Qualitätsstandards in der Kundeninteraktion.
Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Gestaltungsspielraum bei einem innovativen Unternehmen.
Freuen Sie sich auf ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, eine umfassende zweitägige Schulung auf Vollzeitbasis mit vollständiger Gehaltszahlung sowie die Möglichkeit, sich beruflich in der Telekommunikationsbranche weiterzuentwickeln.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich jetzt und gehen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere!
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Call Agent/in Multi-Industries (m/w/d) Arbeitgeber: Adato AG
Unser Unternehmen bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Mitarbeiter/innen in der Buchhaltung, die sich in einem etablierten und professionellen Umfeld weiterentwickeln möchten. Wir fördern eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die Teamarbeit und individuelle Verantwortung schätzt, und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter/innen von flexiblen Arbeitszeiten und einer transparenten Kommunikation, die es ihnen ermöglicht, aktiv an wichtigen Finanzprozessen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Call Agent/in Multi-Industries (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Adato AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Agent/in Multi-Industries (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Adato AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adato AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Adato AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
