Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden weltweit bei Verdacht auf Kartenmissbrauch und führe Kartensperrungen durch.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit offener Unternehmenskultur und modernen Arbeitsbedingungen.
- Vorteile: 35-Stunden-Woche, volles Salär, Homeoffice-Möglichkeiten und sorgfältige Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Entwickle dich langfristig in einem verantwortungsvollen und teamorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das aktiv Betrugsprävention betreibt und Kunden unterstützt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Für unsere Kundin suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Fraud-Kundenservice, die in einem dynamischen und modernen Umfeld tätig sein möchte. Dich erwartet eine 35-Stunden-Woche bei vollem Salär sowie die Möglichkeit auf Homeoffice. Eine offene Unternehmenskultur und eine sorgfältige Einarbeitung bieten dir den idealen Rahmen, um dich langfristig zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen.
AUFGABEN
- Du berätst Kunden weltweit telefonisch und stehst ihnen bei Verdacht auf Kartenmissbrauch kompetent und empathisch zur Seite.
- Dabei klärst du Fragen rund um Debit- und Kreditkartensperrungen, überprüfst Transaktionen und leitest bei Bedarf umgehend die notwendigen Massnahmen ein.
- Du führst definitive Kartensperrungen durch, organisierst Ersatzkarten und stellst sicher, dass Schäden möglichst minimiert werden.
- Zudem analysierst du Betrugsverdachtsfälle und setzt bestehende Prozesse konsequent und verantwortungsbewusst um.
ANFORDERUNGEN
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung und bringst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch mit, Italienisch ist von Vorteil.
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt werden vorausgesetzt.
- Erfahrung im Schichtbetrieb ist hilfreich, aber kein Muss.
- Du hast ein ausgeprägtes Interesse an Betrugsprävention, überzeugst durch eine ruhige, kundenorientierte Art auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen und arbeitest gerne im Team.
- Zudem bist du versiert im Umgang mit MS Office und offen dafür, neue Systeme zu erlernen.
Kundenberater Fraud 24/7 (m/w/d) Arbeitgeber: Adato AG
Unser Unternehmen bietet dir als Kundenberater im Bereich Fraud einen modernen Arbeitsplatz mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und einer 35-Stunden-Woche bei vollem Salär. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt, sodass du in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen und deine Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater Fraud 24/7 (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Adato AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Fraud 24/7 (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Adato AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adato AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Adato AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
