Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden weltweit bei Verdacht auf Kartenmissbrauch und führe Kartensperrungen durch.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit offener Unternehmenskultur und modernen Arbeitsbedingungen.
- Vorteile: 35-Stunden-Woche, volles Salär, Homeoffice-Möglichkeiten und sorgfältige Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Entwickle dich langfristig in einem verantwortungsvollen und teamorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das aktiv Betrugsprävention betreibt und Kunden unterstützt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Für unsere Kundin suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Fraud-Kundenservice, die in einem dynamischen und modernen Umfeld tätig sein möchte. Dich erwartet eine 35-Stunden-Woche bei vollem Salär sowie die Möglichkeit auf Homeoffice. Eine offene Unternehmenskultur und eine sorgfältige Einarbeitung bieten dir den idealen Rahmen, um dich langfristig zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen.
AUFGABEN
- Du berätst Kunden weltweit telefonisch und stehst ihnen bei Verdacht auf Kartenmissbrauch kompetent und empathisch zur Seite.
- Dabei klärst du Fragen rund um Debit- und Kreditkartensperrungen, überprüfst Transaktionen und leitest bei Bedarf umgehend die notwendigen Massnahmen ein.
- Du führst definitive Kartensperrungen durch, organisierst Ersatzkarten und stellst sicher, dass Schäden möglichst minimiert werden.
- Zudem analysierst du Betrugsverdachtsfälle und setzt bestehende Prozesse konsequent und verantwortungsbewusst um.
ANFORDERUNGEN
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung und bringst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch mit, Italienisch ist von Vorteil.
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt werden vorausgesetzt.
- Erfahrung im Schichtbetrieb ist hilfreich, aber kein Muss.
- Du hast ein ausgeprägtes Interesse an Betrugsprävention, überzeugst durch eine ruhige, kundenorientierte Art auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen und arbeitest gerne im Team.
- Zudem bist du versiert im Umgang mit MS Office und offen dafür, neue Systeme zu erlernen.
Kundenberater Fraud 24/7 (m/w/d) Arbeitgeber: Adato AG
Unser Unternehmen bietet dir als Kundenberater im Bereich Fraud einen modernen Arbeitsplatz mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und einer 35-Stunden-Woche bei vollem Salär. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt, sodass du in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen und deine Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater Fraud 24/7 (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater im Fraud-Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei der Firma sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über Betrugsprävention. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und kompetent rüberkommst. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Fraud 24/7 (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Position als Kundenberater im Fraud-Kundenservice bist.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenkontakt hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, besonders in stressigen Momenten. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sprache ist wichtig:Da wir international tätig sind, sind gute Sprachkenntnisse ein Muss. Achte darauf, deine Sprachfähigkeiten klar darzustellen, insbesondere in Deutsch, Französisch und Englisch. Wenn du Italienisch sprichst, erwähne das unbedingt!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adato AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Kundenberaters im Bereich Fraud vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf Betrugsprävention und Kundenservice präsentieren kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Betrugsfälle analysiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einem internationalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Sprachkenntnisse zu betonen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich in Deutsch, Französisch und Englisch vermitteln kannst.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamarbeit und deine Herangehensweise an herausfordernde Gespräche betreffen.
