Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störmeldungen und koordiniere Piketteinsätze für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Kundenservice mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben, sorgfältige Einarbeitung und Verantwortung in einem kundenorientierten Umfeld.
- Weitere Informationen: Flexible Schichtarbeit und spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Fliessende Schweizerdeutsch- und Französischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice.
ppbStellenbeschreibung /b /p /p pFür eine Kundin suchen wir einen dienstleistungsorientierten Kundenberater (w/m/d) im Bereich Pikett- und Störungsmanagement. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie eine wichtige Drehscheibenfunktion zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Stellen. Sie erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit einer sorgfältigen Einarbeitung sowie die Möglichkeit, in einem dynamischen und kundenorientierten Umfeld Verantwortung zu übernehmen. /p pbAufgaben /b /p pSie bearbeiten eingehende Störmeldungen und stellen eine effiziente sowie kundenorientierte Abwicklung sicher. Dabei koordinieren Sie die erforderlichen Piketteinsätze und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen allen Beteiligten. Zudem überwachen Sie die laufenden Einsätze der Servicetechniker, verfolgen den Fortschritt der Arbeiten und stellen die notwendigen Rückmeldungen an Kunden und interne Stellen sicher. /p pbAnforderungen /b /p pFür diese Position verfügen Sie über fliessende Schweizerdeutsch- sowie Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Englisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil. Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus und behalten auch in hektischen Situationen den Überblick. Der sichere Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Word, Excel und Outlook, wird vorausgesetzt. Zudem bringen Sie die Bereitschaft mit, in einem Schichtbetrieb von Montag bis Sonntag sowie an Feiertagen zwischen 06.30 Uhr und 23.00 Uhr zu arbeiten und regelmässig Wochenendeinsätze zu leisten. Während der vierwöchigen Einarbeitungszeit ist eine Verfügbarkeit von 100 % erforderlich. /p
Kundenberater/in KMU (m/w/d) Arbeitgeber: Adato AG
Unser Unternehmen bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Mitarbeiter/innen in der Buchhaltung, die sich in einem etablierten und professionellen Umfeld weiterentwickeln möchten. Wir fördern eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die Teamarbeit und individuelle Verantwortung schätzt, und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter/innen von flexiblen Arbeitszeiten und einer transparenten Kommunikation, die es ihnen ermöglicht, aktiv an wichtigen Finanzprozessen mitzuwirken.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater/in KMU (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Kundenorientierung
Dienstleistungsorientierung
Koordinationsfähigkeit
Kommunikationsfähigkeiten
Schweizerdeutschkenntnisse
Französischkenntnisse
Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
