Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries via phone, email, chat, and social media.
- Arbeitgeber: Join a leading European outsourcing company based in Zurich, known for innovation and quality.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy attractive shift allowances, internal training opportunities, and more perks.
- Warum dieser Job: Make a real impact by optimizing processes and supporting exciting projects in a dynamic environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience as a call agent or a KV diploma is required; Swiss German and fluent French are must-haves.
- Andere Informationen: Work hours are Monday to Friday from 07:00 to 19:00.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Für unsere Mandantin, ein renommiertes Unternehmen mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort eine/n Kundenberater/in. Durch exzellente Beratung, innovative Lösungen, digitale Dienstleistungen und hohe Qualitätsstandards bringt unsere Auftraggeberin Unternehmen und ihre Kunden auf immer neuen Wegen zusammen. Als Mitarbeiter/in bei einem der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister profitieren Sie von attraktiven Schichtzulagen, internen Weiterbildungsmöglichkeiten und vielen weiteren Benefits.
Aufgaben
Sie bearbeiten Störmeldungen und bieten als erste Ansprechperson kompetente und kundenorientierte Beratung. Zudem überwachen Sie die Rückmeldungen der Servicetechniker und verarbeiten die entsprechenden Meldungen. Kundenanfragen bearbeiten Sie über verschiedene Kanäle, wie Telefon, E-Mail, Chat und Social Media. Außerdem arbeiten Sie eng mit internen Schnittstellen zusammen. Unsere Mandantin bietet die Möglichkeit an der Unterstützung in verschiedenen Projekten und die Mitarbeit zur Prozessoptimierung. Sie tragen zu einer stets optimierten und gepflegten Kundendatenbank bei.
Anforderungen
Für diese Tätigkeit suchen wir Kandidaten, welche bereits erste Erfahrungen als Call Agent/in Sammeln konnten oder ein KV-Abschluss haben. Sie sind technisch versiert, motiviert und zuverlässig. Für diese Stelle sind zwingende Schweizerdeutsch Kenntnisse nötig, wie auch fliessende Französischkenntnisse. Englisch oder Italienisch ist von Vorteil. (Arbeitszeiten Mo – Fr von 07:00 – 19:00 Uhr)
#J-18808-Ljbffr
Kundendienstberater/in Bereich Admin/Tech Arbeitgeber: Adato AG
Kontaktperson:
Adato AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstberater/in Bereich Admin/Tech
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Tools und Plattformen vertraut, die im Kundenservice verwendet werden. Kenntnisse in CRM-Systemen oder Ticketing-Software können dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Kundenservice arbeiten, um Einblicke in die Branche zu gewinnen und mögliche Empfehlungen zu erhalten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die in dieser Position auftreten könnten. Überlege dir, wie du diese Anfragen effizient und kundenorientiert bearbeiten würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstberater/in Bereich Admin/Tech
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über deren Dienstleistungen, Werte und Unternehmenskultur.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kundendienstberater/in wichtig sind. Betone deine technischen Kenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Stelle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse ein, insbesondere Schweizerdeutsch und Französisch.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle deine Bewerbungsunterlagen sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adato AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu gängigen Technologien und Problemlösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen.
✨Kenntnisse in mehreren Sprachen hervorheben
Da fließende Französischkenntnisse und Schweizerdeutsch erforderlich sind, solltest du während des Interviews deine Sprachkenntnisse demonstrieren. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten oder sogar ein kurzes Gespräch zu führen.
✨Fragen zur Prozessoptimierung stellen
Da die Stelle auch die Mitarbeit an der Prozessoptimierung umfasst, zeige dein Interesse, indem du Fragen zu aktuellen Projekten oder Herausforderungen stellst. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Verbesserung beizutragen.
