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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen im 1st-Level-Support und führe Fehleranalysen durch.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet und Wert auf Teamarbeit legt.
- Mitarbeitervorteile: Home-Office Optionen, volle Bezahlung während der Einschulung und attraktive Schichtzulagen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere deine Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse sowie technische Affinität sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Schichtarbeit und die Möglichkeit, Verkaufskompetenzen zu entwickeln.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Täglich schafft unsere Auftraggeberin Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden auf innovative und vielfältige Weise. Aktuell sucht unsere Mandantin mehrere Mitarbeiter für ihr Team am Standort Tägerwilen, im Bereich Kundenberatung. Sie haben die Möglichkeit, in einem Team zu arbeiten, das grossen Wert auf fortschrittlichen und exzellenten Kundenservice legt. Als Mitarbeiter dieser renommierten Unternehmung profitieren Sie zudem noch von verschiedenen Home-Office Möglichkeiten, Einschulung bei vollem Gehalt, attraktiven Schichtzulagen und weiteren Benefits.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support.
- Durchführung grundlegender Fehleranalysen und Behebung einfacher Probleme schnell und effizient.
- Protokollierung aller Kundenkontakte und -aktivitäten sorgfältig, um eine nahtlose Nachverfolgung und Dokumentation sicherzustellen.
- Freundliche und kundenorientierte Beratung zu Produkten und Dienstleistungen.
- Optimierung des Kundenportfolios durch das Erkennen und Nutzen von Verkaufsmöglichkeiten, einschliesslich Sales, Up- und Cross-Selling.
Anforderungen
- Fliessende und akzentfreie Deutschkenntnisse und Italienischkenntnisse sind zwingend erforderlich.
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder allgemeine Berufserfahrung.
- Technische Versiertheit, Zuverlässigkeit und Flexibilität.
- Gute PC-Kenntnisse und gutes Telekommunikationsverständnis.
- Bereitschaft, in einem Schichtbetrieb zu arbeiten.
Kundendienstberater/in DE/IT Arbeitgeber: Adato AG
Kontaktperson:
Adato AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstberater/in DE/IT
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviewfragen vor, die sich auf deine Sprachkenntnisse beziehen. Da fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Ein gutes Verständnis der angebotenen Services wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, im Schichtbetrieb zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit flexiblen Arbeitszeiten umgegangen bist, um deine Anpassungsfähigkeit zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstberater/in DE/IT
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenbeschreibung sorgfältig zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle Anforderungen verstehst.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch hervorhebt. Erkläre, warum du dich für die Kundenberatung interessierst und wie du zur Optimierung des Kundenportfolios beitragen kannst.
Lebenslauf optimieren: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er relevante Erfahrungen und Fähigkeiten betont, die für die Position wichtig sind. Hebe deine technische Versiertheit und deine Flexibilität hervor.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell wirken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adato AG vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe, typische Kundenanfragen in beiden Sprachen zu beantworten, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu technischen Problemen zu beantworten. Du könntest gebeten werden, einfache Fehleranalysen durchzuführen oder Lösungen für häufige Probleme zu präsentieren. Zeige dein technisches Wissen und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Kundenservice im Mittelpunkt steht, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur freundlichen und effektiven Kundenberatung zeigen. Betone, wie du Kundenbedürfnisse erkannt und erfüllt hast.
✨Verkaufsmöglichkeiten erkennen
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Sales-Bereich zu sprechen. Überlege dir, wie du Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten in der Vergangenheit genutzt hast, und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Verkaufsfähigkeiten zu untermauern.
