Mitarbeiter Notrufzentrale 24/7 (m/w/d)

Bei unserem Kunden haben Sie die Möglichkeit, in einem 24/7-Notrufzentrum tätig zu sein, das sich auf die Unterstützung von Menschen in kritischen Situationen spezialisiert hat. Diese besondere Dienstleistung stellt rund um die Uhr sicher, dass Menschen weltweit in Notlagen Hilfe erhalten. Mit Engagement, Fachkenntnis und Mitgefühl sorgen Sie für die Sicherheit und das Wohlergehen der Betroffenen.

In Ihrer Funktion sind Sie eine zentrale Ansprechperson, die in Notlagen sofortige Unterstützung leistet. Zu Ihren Aufgaben gehört es, eingehende Notrufe entgegenzunehmen und Unterstützung zu bieten, in Not geratenen älteren oder vulnerablen Personen beizustehen, Kundenanliegen und -anfragen präzise zu dokumentieren sowie Notrufe mit privaten Helfern oder Sicherheits- und Rettungsorganisationen zu koordinieren. Zudem tragen Sie durch die Überwachung des Wohlbefindens von Alleinarbeitenden zur Sicherheit bei.

Gesucht wird eine empathische und kompetente Persönlichkeit, die schnell Entscheidungen treffen kann, um in Notfallsituationen wirksam zu agieren, über eine hohe Stressresistenz verfügt und auch unter Druck ruhig bleibt. Soziale Sensibilität, besonders im Umgang mit älteren Menschen und eine Leidenschaft für zwischenmenschliche Kommunikation und Kundenservice sind essenziell. Dabei verfügen Sie über muttersprachliche Kenntnisse in Schweizerdeutsch und ausgezeichnete Französischkenntnisse. Weitere Landessprachen sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil. Die Bereitschaft zu Schichtarbeit, auch an Wochenenden und in der Nacht, und eine technische Affinität sowie die Fähigkeit, sich schnell in verschiedene IT-Systeme einzuarbeiten, runden Ihr Profil ab.

Im Arbeitsalltag werden Sie erster Ansprechpartner für Personen in Notfallsituationen sein, eng mit Teamkollegen zusammenarbeiten, um effiziente und zielgerichtete Lösungen zu finden, und moderne Kommunikationssysteme nutzen, um Einsätze mit Notfalldiensten zu koordinieren. Dazu gehört auch die sorgfältige Dokumentation aller Interaktionen und Maßnahmen sowie die Unterstützung und Beruhigung von Menschen in Krisensituationen.

Unser Kunde bietet ein mitarbeiterfreundliches Umfeld mit langfristiger Schichtplanung und fairer Verteilung, eine kollaborative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen sowie eine sinnstiftende Tätigkeit mit einem dankbaren Kundenkreis. Profitieren Sie von überdurchschnittlichen sozialen Leistungen, 26 Ferientagen pro Jahr (ab dem Alter von 50 Jahren 31 Ferientage), speziellen Vergünstigungen auf Versicherungsdienstleistungen, kostenfreien Parkplätzen und zusätzlichen freiwilligen Leistungen. Zudem besteht die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.

Wenn Sie bereit sind, eine erfüllende und bedeutungsvolle Rolle in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu übernehmen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.