Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für exzellenten Service am Telefon und schriftlich.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung aktiv.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
In dieser Funktion bearbeitest du selbstständig sämtliche anfallenden Aufgaben im Kundendienst. Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch sowie schriftlich, führst Korrespondenz, bearbeitest Anfragen und Reklamationen und nimmst die dazu notwendigen Abklärungen vor. Zudem prüfst, erfasst und verarbeitest du Anträge inklusive Bonitätsprüfung. Die Erstellung von Kundenkarten sowie das Veranlassen von Sperrungen bei Verlust oder Diebstahl gemäss definierten SLAs gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich. Du stellst eine hohe Service-, Beratungs- und Kommunikationsqualität sicher, hältst Terminvorgaben ein und arbeitest zielorientiert zur Erreichung der definierten Produktivitäts- und Qualitätsziele. Darüber hinaus wirkst du aktiv bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und der Servicequalität mit.
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation und konntest idealerweise bereits Berufserfahrung im Kundendienst sammeln. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau werden vorausgesetzt, Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil. Der sichere Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen wie Outlook, Word, Excel, Teams und SharePoint ist für dich selbstverständlich. Zudem zeichnest du dich durch eine ausgeprägte Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung aus und arbeitest exakt, strukturiert sowie speditiv mit einem hohen Qualitätsbewusstsein.
Customer Care ist deine DNA? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Adato AG
Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Engagement fördert. In unserer zentralen Lage sind wir nicht nur gut erreichbar, sondern bieten auch eine inspirierende Umgebung, die den Austausch und die Zusammenarbeit im Team stärkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundendienst hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Achte auf die Details:Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Das zeigt, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adato AG vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Werte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und verstehe, was die Firma von anderen unterscheidet. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst echtes Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Qualifikationen lebendig zu machen.
✨Übe deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe typische Interviewfragen auf beiden Sprachen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken und Missverständnisse zu vermeiden.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst. Außerdem kannst du so klären, ob noch weitere Informationen benötigt werden.
