Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support.
- Unternehmen: Adato, ein innovatives Unternehmen im Tech- und Administrationsbereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, freundliches Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Schichtarbeit und die Möglichkeit, in einem spannenden Umfeld zu wachsen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden mit ihren technischen Anliegen.
- Qualifikationen: Fliessende Deutschkenntnisse und technisches Verständnis sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support. Sie führen grundlegende Fehleranalysen durch und beheben einfache Probleme schnell und effizient. Zudem protokollieren Sie alle Kundenkontakte und -aktivitäten sorgfältig, um eine nahtlose Nachverfolgung und Dokumentation sicherzustellen. Im Mittelpunkt steht eine freundliche und kundenorientierte Beratung zu Produkten und Dienstleistungen. Zusätzlich optimieren Sie das Kundenportfolio durch das Erkennen und Nutzen von Verkaufsmöglichkeiten, einschließlich Sales, Up- und Cross-Selling.
Für diese Tätigkeit werden zwingend fließende und akzentfreie Deutschkenntnisse verlangt. Jede weitere Sprache ist von Vorteil. Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung oder allgemeine Berufserfahrung, sind technisch versiert und zeichnen sich durch Ihre Zuverlässigkeit sowie Flexibilität aus. Wichtig sind auch gute PC-Kenntnisse und gutes Telekommunikationsverständnis. Sie bringen die Bereitschaft mit, in einem Schichtbetrieb zu arbeiten.
Call Agent/in Tech/Admin 80-100% Arbeitgeber: Adato
Adato ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir das Wachstum und die Karriere unserer Angestellten. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur in einer modernen Umgebung ermöglicht es Ihnen, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice und technischen Support optimal einzusetzen und weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Call Agent/in Tech/Admin 80-100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei Adato anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Adato und deren Produkte. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung in der Praxis demonstrieren kannst. Wir wissen, dass eine gute Vorbereitung den Unterschied macht!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Achte darauf, deine Bewerbung so zu gestalten, dass sie deine Stärken im Kundenservice und deine Flexibilität hervorhebt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Ein bisschen Persönlichkeit macht den Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gibst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im 1st-Level-Support und wie du Probleme schnell löst!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adato vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle im 1st-Level-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, welche häufigen Probleme auftreten können und wie du diese lösen würdest. Zeige dein technisches Verständnis und deine Fähigkeit zur Fehleranalyse.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle als Call Agent ist eine freundliche und kundenorientierte Beratung entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Verkaufsmöglichkeiten erkennen
Da auch Sales, Up- und Cross-Selling Teil deiner Aufgaben sind, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du Verkaufsmöglichkeiten identifizieren kannst. Überlege dir Strategien, um das Kundenportfolio zu optimieren und bringe konkrete Ideen mit, die du im Gespräch teilen kannst.
✨Flexibilität und Zuverlässigkeit hervorheben
Die Bereitschaft, in einem Schichtbetrieb zu arbeiten, ist wichtig. Betone deine Flexibilität und Zuverlässigkeit in der Vergangenheit. Vielleicht hast du bereits in ähnlichen Arbeitsumfeldern gearbeitet – teile diese Erfahrungen, um deine Eignung zu unterstreichen.
