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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden weltweit bei Verdacht auf Kartenmissbrauch und kläre Fragen zu Kartensperrungen.
- Arbeitgeber: Adato, ein dynamisches Unternehmen im Bereich Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen in kritischen Situationen und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch.
- Andere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du berätst Kunden weltweit telefonisch und stehst ihnen bei Verdacht auf Kartenmissbrauch kompetent und empathisch zur Seite. Dabei klärst du Fragen rund um Debit- und Kreditkartensperrungen, überprüfst Transaktionen und leitest bei Bedarf umgehend die notwendigen Massnahmen ein. Du führst definitive Kartensperrungen durch, organisierst Ersatzkarten und stellst sicher, dass Schäden möglichst minimiert werden. Zudem analysierst du Betrugsverdachtsfälle und setzt bestehende Prozesse konsequent und verantwortungsbewusst um.
ANFORDERUNGEN
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch; Italienisch ist von Vorteil.
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt wird vorausgesetzt.
- Erfahrung im Schichtbetrieb ist hilfreich, aber kein Muss.
- Ausgeprägtes Interesse an Betrugsprävention.
- Ruhige, kundenorientierte Art auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen.
- Teamarbeit.
- Versiert im Umgang mit MS Office und offen dafür, neue Systeme zu erlernen.
Kontakt: Ewan Gattiker, e.gattiker@adato.ch, Tel: +41522692324
Kundenberater Fraud 24/7 (m/w/d) Arbeitgeber: Adato
Kontaktperson:
Adato HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Fraud 24/7 (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater Fraud 24/7 bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über Betrugsprävention. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten hast, um in stressigen Situationen ruhig und kundenorientiert zu handeln.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Empfehlungen aussprechen, die dir bei deiner Bewerbung helfen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung zu bearbeiten. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Fraud 24/7 (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du empathisch und kompetent auf Kundenanliegen reagiert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sprache ist wichtig: Da wir international tätig sind, achte darauf, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen. Wenn du mehrere Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt – das könnte dir einen Vorteil verschaffen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adato vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundenkontakt und zur Betrugsprävention gestellt werden könnten. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du klar und selbstbewusst kommunizieren kannst.
✨Zeige Empathie und Verständnis
Da du in der Rolle als Kundenberater mit sensiblen Themen wie Kartenmissbrauch konfrontiert wirst, ist es wichtig, dass du während des Interviews zeigst, dass du empathisch und verständnisvoll bist. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du in schwierigen Situationen ruhig geblieben bist.
✨Kenntnisse über Betrugsprävention
Informiere dich über aktuelle Trends und Methoden in der Betrugsprävention. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an diesem Thema hast und bereit bist, dich ständig weiterzubilden.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da die Stelle auch den Umgang mit MS Office und neuen Systemen erfordert, solltest du deine technischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Software effektiv genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.