1st-Level-Kundensupporter:in 80-100%

Kundenorientierung, Technikverständnis und Praxisnähe! In dieser vielseitigen Funktion sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen dafür, dass Anliegen kompetent, empathisch und lösungsorientiert bearbeitet werden. Sie unterstützen medizinische Praxen im täglichen Betrieb, erkennen Kundenbedürfnisse rasch und tragen mit Ihrer sorgfältigen Arbeitsweise dazu bei, dass Praxisprozesse reibungslos funktionieren. Gleichzeitig bringen Sie Interesse an effizienten Abläufen mit und möchten bestehende Prozesse aktiv weiterentwickeln. Dank Ihrer kommunikativen Stärke, Ihrer Gelassenheit und Ihrem Qualitätsbewusstsein fühlen Sie sich in einem lebendigen, agilen Umfeld wohl.

IHR VERANTWORTUNGSBEREICH Sie sind für unsere Kundinnen und Kunden die erste Ansprechperson und nehmen deren Anliegen kompetent, empathisch und lösungsorientiert entgegen. Dabei erkennen Sie Kundenbedürfnisse schnell und sorgen für eine professionelle sowie zuverlässige Bearbeitung der Anfragen. Sie bedienen unsere Kunden-Hotline im Inbound- und Outbound-Bereich, nehmen Fälle sorgfältig auf und erledigen Kundenanfragen mit der notwendigen Genauigkeit und Sorgfalt. In Ihrer Funktion unterstützen Sie medizinische Praxen im Alltag und leisten einen wichtigen Beitrag dazu, dass deren Praxisbetrieb reibungslos funktioniert. Sie interessieren sich für effiziente Praxisprozesse, denken aktiv mit und bringen Ihre Ideen in die Weiterentwicklung bestehender Abläufe ein. So tragen Sie dazu bei, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu betreuen.

IHRE QUALIFIKATION Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse in macOS, Windows und Office-Programmen und bringen ein solides technisches Verständnis für lokale Anpassungen im Praxisumfeld mit, beispielsweise in den Bereichen Drucker, Peripherie, Templates und Workflows. Idealerweise kennen Sie Praxisabläufe aus eigener Erfahrung und können sich dadurch rasch in die Bedürfnisse medizinischer Praxen hineinversetzen. Sie kommunizieren mündlich und schriftlich fließend auf Deutsch; Französischkenntnisse sind ein Plus, Italienischkenntnisse ein zusätzlicher Bonus. Der Austausch am Telefon sowie über digitale Kanäle bereitet Ihnen Freude, und Sie fühlen sich in einem lebendigen, agilen Umfeld wohl. Auch in herausfordernden Situationen behalten Sie den Überblick, bleiben gelassen und setzen die richtigen Prioritäten. Ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, eine zuverlässige Arbeitsweise und Freude am direkten Kundenkontakt runden Ihr Profil ab.

IHRE PERSPEKTIVEN Sie erwarten spannende und vielseitige Aufgaben in einer dynamischen und zukunftsorientierten Branche. Freuen Sie sich auf ein engagiertes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen, kollegialen Unternehmenskultur. Sie erhalten Raum für Eigeninitiative, persönliche Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildung. Dazu kommen fortschrittliche Anstellungsbedingungen in einem wertschätzenden und modernen Arbeitsumfeld. Eine faire und marktgerechte Entlöhnung rundet das attraktive Gesamtpaket ab. Regelmäßige Mitarbeiter-Infoanlässe, Team-Events, Apéros sowie ein jährlicher Wintersporttag fördern den Austausch und stärken das Miteinander. Zudem engagiert sich das Unternehmen aktiv für soziale Verantwortung: Ein Teil des Gewinns fließt in Projekte, die von Mitarbeitenden vorgeschlagen und ausgewählt werden. Moderne Arbeitsplätze sowie flexible Arbeitsformen im Büro und im Homeoffice schaffen zeitgemäße Rahmenbedingungen für Ihren Arbeitsalltag. Der zentrale Arbeitsort liegt nur 150 Meter vom Bahnhof Pfäffikon SZ entfernt. Gratis-Parkplätze in der Tiefgarage und rund um das Büro sorgen zusätzlich für hohen Komfort. Auch am Mittag profitieren Sie von abwechslungsreichen Verpflegungsmöglichkeiten sowie von der Nähe zum Seeufer, das in nur wenigen Gehminuten erreichbar ist.