Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Weiterentwicklung einer geschäftskritischen Microsoft-Dynamics-365-CRM-Anwendung.
- Unternehmen: Führendes Schweizer Versicherungsunternehmen mit innovativen digitalen Prozessen.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Schlüsselrolle und internationales Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Enger Austausch mit Stakeholdern in Zürich und Offshore-Team in Indien.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft einer wichtigen CRM-Plattform und arbeite mit einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre IT-Erfahrung, davon 7 Jahre mit Microsoft Dynamics CRM.
MICROSOFT DYNAMICS 365 CRM – LEADERSHIP SERVICE! Unser Kunde ist ein führendes Schweizer Versicherungsunternehmen mit geschäftskritischen CRM-Anwendungen und anspruchsvollen digitalen Prozessen. Im Zentrum steht eine moderne Microsoft-Dynamics-365-Umgebung, die kontinuierlich weiterentwickelt und im Rahmen eines Managed-Service-Modells betrieben wird. Für die zentrale Schnittstellenfunktion zwischen den Zürcher Stakeholdern und einem Offshore-Entwicklungsteam in Indien suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit.
IHRE AUFGABEN In dieser zentralen Rolle übernehmen Sie die fachliche und operative Steuerung der täglichen Weiterentwicklung sowie des Betriebs einer geschäftskritischen Microsoft-Dynamics-365-CRM-Applikation. Als primäre Schnittstelle zwischen den Zürcher Stakeholdern und dem Offshore-Entwicklungsteam in Indien übersetzen Sie Business-Anforderungen in klare Aufgabenstellungen und koordinieren deren Umsetzung. Sie verantworten die Bearbeitung von Incidents, Problems, Service Requests und Minor Enhancements und stellen die Einhaltung vereinbarter SLAs und Prioritäten sicher. Bei kritischen Incidents koordinieren Sie die Analyse der Ursachen, definieren Korrekturmassnahmen und steuern notwendige Eskalationen. Darüber hinaus prüfen Sie Aufwandsschätzungen, Lösungen, Tests und Releases und stellen eine qualitativ hochwertige Delivery sicher. Sie erstellen regelmässige Reports zu Service-Performance, Risiken, Abhängigkeiten und Verbesserungsmassnahmen. Ebenso fördern Sie den Wissenstransfer, pflegen die Support-Dokumentation und unterstützen das Offshore-Team durch Mentoring.
IHR PROFIL Sie verfügen über mindestens 10 Jahre IT-Erfahrung, davon mindestens 7 Jahre mit Microsoft Dynamics CRM bzw. Dynamics 365 Customer Engagement. Sie haben nachweisbare Erfahrung in einer client-facing Lead-Rolle und in der Koordination verteilter oder Offshore-Teams, idealerweise mit Teams in Indien. Ihre Expertise umfasst Dynamics 365 Customer Service, Sales, Case Management, Dataverse, Power Apps und Power Automate. Zudem bringen Sie fundierte Kenntnisse in Workflows, Business Rules, Security Roles, Data Management sowie C#/.NET, JavaScript, Plugins und APIs mit. Erfahrung in der Integration von Dynamics 365 mit Enterprise- und Drittapplikationen sowie fundierte Kenntnisse in ITIL, SLA-, Incident-, Problem-, Change- und Release-Management runden Ihr Profil ab. Sie kommunizieren souverän mit Kunden und Stakeholdern, führen Service-Reviews sicher und überzeugen durch eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise. Deutsch und Englisch beherrschen Sie fliessend. Versicherungs- oder Finanzdienstleistungserfahrung ist von grossem Vorteil.
IHRE PERSPEKTIVEN Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle bei einem führenden Schweizer Versicherungskunden und gestalten die Weiterentwicklung sowie den stabilen Betrieb einer geschäftskritischen CRM-Plattform aktiv mit. Sie arbeiten in einem internationalen Delivery-Modell mit einem etablierten Offshore-Team in Indien und stehen gleichzeitig in engem Austausch mit den Stakeholdern in Zürich. Das Mandat startet am und läuft bis , bei einem Pensum von 100 % und insgesamt 210 Personentagen. Der Einsatz erfolgt in Zürich bzw. im europäischen Nearshore-Umfeld mit erforderlicher Onsite-Präsenz in Zürich.
Senior Microsoft Dynamics 365 CRM Professional Arbeitgeber: addexpert GmbH
addexpert GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir die individuelle Entfaltung und bieten spannende Projekte im Bankensektor. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, an bedeutenden regulatorischen Herausforderungen mitzuarbeiten, was zu einer sinnvollen und erfüllenden Karriere führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Microsoft Dynamics 365 CRM Professional erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von addexpert GmbH an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Microsoft Dynamics 365 CRM Professional mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei addexpert GmbH?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei addexpert GmbH arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von addexpert GmbH übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei addexpert GmbH vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei addexpert GmbH spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei addexpert GmbH, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei addexpert GmbH solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von addexpert GmbH genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
