Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue B2B-Kunden und koordiniere den Auftragsprozess von Bestellung bis Auslieferung.
- Unternehmen: Marktführendes Unternehmen in der Pool- und Wassertechnik mit 7'000 Mitarbeitenden weltweit.
- Vorteile: Langfristige Anstellung, Home Office, kollegiales Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Kundenerlebnis aktiv.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im technischen Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir besetzen exklusiv diese Position für die Schweizer Tochtergesellschaft einer international marktführenden Unternehmensgruppe im Bereich Pool-, Schwimmbad- und Wassertechnik — 7'000 Mitarbeitende weltweit, dynamische Wachstumsphase, neue Produktlinien.
Du bist die zentrale Anlaufstelle für B2B-Kunden in der Deutschschweiz.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für B2B-Bestandskunden und sorgst für eine professionelle, lösungsorientierte Betreuung.
- Du erstellst präzise Angebote und lieferst dem Aussendienst und den Kunden fundierte Produkt- und Preisinformationen.
- Den Auftragsprozess von Bestellung bis Auslieferung koordinierst du zuverlässig mit Logistik und Lager.
- After-Sales-Anfragen wie Rücksendungen, Reklamationen und Garantiefälle bearbeitest du eigenständig und effizient.
- Schrittweise übernimmst du weitere Aufgaben im Verkaufsinnendienst, z.B. bei Promotionen, Kampagnen und der aktiven Unterstützung des Aussendienstes.
- In enger Zusammenarbeit mit Marketing, Logistik und Finanzen sorgst du für reibungslose Abläufe und bringst eigene Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses ein.
- Die sorgfältige Pflege von Kundendaten in CRM- und ERP-Systemen rundet dein Aufgabengebiet ab.
Dein Profil
- Technische oder kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Bezug zu technischen Produkten.
- Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst, After-Sales oder Innendienst im B2B-Umfeld.
- Muttersprache Deutsch, stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Schweizerdeutsch von Vorteil.
- Strukturierte, genaue Arbeitsweise mit ausgeprägter Serviceorientierung.
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP/CRM-Systemen.
- Französisch- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil.
Deine Perspektiven
- Langfristige Anstellung in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen.
- Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Möglichkeit für Home Office.
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
Technische Kundenbetreuung & After Sales (w/m/d) 100% Arbeitgeber: addexpert GmbH
Als Teil einer international marktführenden Unternehmensgruppe im Bereich Pool-, Schwimmbad- und Wassertechnik bietet unser Unternehmen in Rothrist eine hervorragende Arbeitsumgebung mit einem kollegialen Team und kurzen Entscheidungswegen. Wir fördern die persönliche und fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und ermöglichen flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home Office, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu unterstützen. In dieser dynamischen Wachstumsphase erwarten Sie spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technische Kundenbetreuung & After Sales (w/m/d) 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei addexpert GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technische Kundenbetreuung & After Sales (w/m/d) 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei addexpert GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei addexpert GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über addexpert GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
