Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Richtig durchstarten mit addON Solution!
Schau gern genau hin
Kreatives Denken, flache Hierarchien, aktive Mitgestaltung und offene Türen: Geschrieben ist das alles schnell. Doch es kommt eben darauf an, dies auch mit Leben zu füllen. Wir sind ein eng zusammenhaltendes Team bei dem jeder Einzelne gern zur Arbeit kommt um an unseren Zielen und Ideen mit Mut, Fleiß und Kreativität zu arbeiten. Aus Kolleg:innen werden Freund:innen mit denen man Spaß bei Events, Grillfesten, Kochabenden u.v.m. hat.
Dieser Herausforderung stellst Du Dich:
Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Anwender im IT Support beim Einsatz unserer eigenentwickelten Softwarelösung egON. Du unterstützt sie bei Fragen oder Problemen und hilfst ihnen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System dabei, unsere Systeme effizient zu nutzen und Arbeitsprozesse zuverlässig umzusetzen.
Du arbeitest eng mit Entwicklung, Vertrieb und weiteren Fachteams zusammen und sorgst dafür, dass Kundenanfragen strukturiert aufgenommen, gelöst oder an die zuständigen Stellen weitergeleitet werden.
Du wirst
- unsere Kunden bei der Anwendung unserer Softwarelösungen unterstützen
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System bearbeiten
- Schulungen durchführen und Anwender bei individuellen Software-Einstellungen unterstützen
- Dokumentvorlagen für Kunden erstellen und pflegen
- Kundenanfragen für den 2nd-Level-Support strukturieren und koordinieren
- unsere Kundendokumentationsdatenbank pflegen und weiterentwickeln
Wir wollen langfristig mit Dir zusammenarbeiten!
Du erhältst bei uns die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und deinen weiteren Weg bei addON aktiv mitzugestalten – beispielsweise in Richtung Beratung, technische Spezialisierung oder Projektunterstützung.
Du bringst mit:
- eine kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. ein Studium
- IT-Affinität und Interesse an modernen Softwarelösungen
- Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
Bei addON Solution arbeitest du in einem dynamischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Produktentwicklung und Unternehmenswachstum.
Bereit für addON?
Bewirb dich jetzt als IT Support Mitarbeiter / IT Helpdesk (m/w/d) bei der addON Solution GmbH in Jena.
Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung sowie Starttermin bzw. Kündigungsfrist.
Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Berufseinsteigern!
Kontaktdaten
addON Solution GmbH
Philip Mengs
Otto-Eppenstein-Str. 26
07745 Jena
Tel. 03641/27411-0
Kontaktperson:
addON Solution HR Team
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei addON Solution vorbereitest
✨Informiere dich über die Softwarelösungen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Softwarelösungen von addON Solution verschaffen. Verstehe die Hauptfunktionen und wie sie den Kunden helfen. Das zeigt dein Interesse und deine IT-Affinität.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du Fragen vorbereiten, die zeigen, dass du an einer engen Zusammenarbeit interessiert bist. Frage nach der Teamdynamik oder wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen funktioniert.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Betone im Gespräch, dass du bereit bist, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Sprich darüber, wie du dir vorstellen kannst, in Zukunft in Richtung Beratung oder technische Spezialisierung zu wachsen.