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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Umgang mit unserer Software und löse ihre Anfragen.
- Arbeitgeber: addON Solution, ein kreatives Team mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Entwicklungsmöglichkeiten, dynamisches Umfeld und viel Eigenverantwortung.
- Andere Informationen: Freundschaftliche Team-Events und eine offene Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zufriedenheit unserer Kunden und entwickle dich persönlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, IT-Affinität und Kommunikationsfähigkeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Richtig durchstarten mit addON Solution! Kreatives Denken, flache Hierarchien, aktive Mitgestaltung und offene Türen: Geschrieben ist das alles schnell. Doch es kommt eben darauf an, dies auch mit Leben zu füllen. Wir sind ein eng zusammenhaltendes Team bei dem jeder Einzelne gern zur Arbeit kommt um an unseren Zielen und Ideen mit Mut, Fleiß und Kreativität zu arbeiten. Aus Kolleg:innen werden Freund:innen mit denen man Spaß bei Events, Grillfesten, Kochabenden u.v.m. hat.
Dieser Herausforderung stellst Du Dich:
- Du betreust unsere Kunden und Anwender im Umgang mit unserer eigenentwickelten Softwarelösung egON und bist erste Ansprechperson bei Fragen oder Problemen.
- Du unterstützt sie im Arbeitsalltag und sorgst dafür, dass unsere Software effizient genutzt wird und Prozesse reibungslos laufen.
- Du nimmst Kundenanfragen strukturiert auf, bearbeitest diese eigenständig oder leitest sie an die zuständigen Teams weiter.
- Dabei arbeitest du eng mit Entwicklung, Vertrieb und weiteren Fachteams zusammen und trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
- Du wirst unsere Kunden bei der Anwendung unserer Softwarelösungen unterstützen.
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System bearbeiten.
- Schulungen durchführen und Anwender bei individuellen Einstellungen begleiten.
- Dokumentvorlagen erstellen und pflegen.
- Anfragen für den 2nd-Level-Support strukturieren und koordinieren.
- Unsere Kundendokumentation weiterentwickeln.
Wir wollen langfristig mit Dir zusammenarbeiten! Du erhältst die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und deinen weiteren Weg bei addON aktiv mitzugestalten – beispielsweise in Richtung Beratung, technische Spezialisierung oder Projektarbeit.
Du bringst mit:
- eine kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. ein Studium.
- IT-Affinität und Interesse an Softwarelösungen.
- Freude am Umgang mit Menschen und eine serviceorientierte Arbeitsweise.
- eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Kommunikations- und Teamfähigkeit.
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Warum wir? Bei addON Solution arbeitest du in einem dynamischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und die Weiterentwicklung unserer Software.
Bereit für addON? Bewirb dich jetzt als Mitarbeiter Anwendersupport / Software Support (m/w/d) bei der addON Solution GmbH in Jena. Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung sowie Starttermin bzw. Kündigungsfrist. Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Berufseinsteigern!
Kontaktdaten:
addON Solution GmbH
Philip Mengs
Otto-Eppenstein-Str. 2607745 Jena
Tel. 03641/27411-0
Mitarbeiter Anwendersupport / Software Support (m/w/d) Arbeitgeber: addON Solution
Kontaktperson:
addON Solution HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Anwendersupport / Software Support (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es Möglichkeiten gibt, das Team kennenzulernen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits bei addON Solution arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Softwarelösungen von addON und überlege dir, wie du deine IT-Affinität und deinen Servicegedanken am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Informationen zu offenen Stellen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Anwendersupport / Software Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ und authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Kreatives Denken ist bei uns gefragt!
Struktur ist das A und O: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deine Unterlagen gut, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du eine strukturierte Arbeitsweise hast.
Zeig dein Interesse an Softwarelösungen: Erzähle uns von deiner IT-Affinität und deinem Interesse an Software. Wir suchen jemanden, der Spaß am Umgang mit Menschen hat und unsere Softwarelösungen aktiv unterstützen möchte. Lass uns wissen, warum du zu uns passt!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen zügig bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team willkommen heißen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei addON Solution vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software egON vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir Tutorials an oder teste die Software selbst, um ein Gefühl dafür zu bekommen. So kannst du im Gespräch gezielt auf Fragen eingehen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikations- und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf den Kundenkontakt und die Problemlösung zu erläutern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frag nach den Herausforderungen im Anwendersupport oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Sei du selbst
Zeige deine Persönlichkeit! Bei addON Solution wird Wert auf ein gutes Miteinander gelegt. Sei offen und authentisch, damit die Interviewer sehen, dass du gut ins Team passt und Freude am Umgang mit Menschen hast.