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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und löse Probleme im 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Wir sind seit über 60 Jahren im Jobvermittlungsbereich tätig und haben eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home-Office, Gesundheitsmanagement und regelmäßige Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Menschen mit ihren Anliegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens mittlere Reife, gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich online oder per E-Mail und starte deine Karriere bei uns!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bist Du ein kommunikativer Mensch, der gerne anderen hilft? Interessierst Du Dich für eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Dich!
Für unseren attraktiven Kunden suchen wir einen engagierten Mitarbeiter als 1st Level Support (m/w/d), der das Team unterstützt und für erstklassige Beratung sorgt.
Deine Vorteile:
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- 2 Tage Home-Office nach Einarbeitung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Massagen, Unterstützung bei Problemen, uvm.)
- Betreuung durch dein Adecco Team + Mitarbeiter-App
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
Das sind deine Tätigkeitsschwerpunkte:
- Entgegennahme von Anrufen, um Kundenanfragen zu beantworten, Probleme zu lösen und Informationen bereitzustellen
- Bearbeitung von E-Mails und schriftlichen Anfragen
- Beratung und Produktempfehlungen
- Hilfestellung bei technischen Problemen
- Bearbeitung von Bestellungen und Rückfragen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten
- Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen und Zahlungen
- Weiterleitung komplexer Anfragen
Das bringst du mit:
- Mindestens mittlere Reife oder eine gleichwertige Qualifikation (z. B. Hauptschulabschluss in Kombination mit abgeschlossener Ausbildung)
- Freude daran, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu erkennen und zu erfüllen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute PC- und Internetkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Einfühlungsvermögen, um die Anliegen der Kunden zu verstehen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
Über uns:
Seit über 60 Jahren bringen wir Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in Unternehmen verschiedener Branchen. Personen mit wenig Kenntnissen, Berufserfahrene und Expert:innen machen bei uns Karriere. Unsere 4,1* Google Bewertung und 4,2* kununu Bewertung zeigen unsere Begeisterung und unseren Einsatz.
Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte! Interessiert? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte den Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse senden, und wir nehmen den Kontakt auf.
1st Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Adecco Germany
Kontaktperson:
Adecco Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in Gesprächen mit Freunden oder Bekannten zu üben, wie du Kundenanfragen beantworten würdest. Je mehr du übst, desto sicherer wirst du im Umgang mit verschiedenen Anfragen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die häufigsten technischen Probleme, die im 1st Level Support auftreten können. Das Wissen darüber wird dir helfen, schneller Lösungen zu finden und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Vorstellungsgesprächs dein Einfühlungsvermögen, indem du Beispiele nennst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze soziale Medien und Netzwerke, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Stärken zu den Anforderungen des 1st Level Supports passen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten hervor, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für das Team bist.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich motiviert, im Kundenservice zu arbeiten. Betone deine Freude daran, anderen zu helfen und deine Teamfähigkeit.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben klar und professionell formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adecco Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was würdest du tun, wenn du die Lösung für ein Problem nicht kennst?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über den Arbeitgeber und dessen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, was sie tut.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
