Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Störungsmeldungen in einem dynamischen Servicecenter.
- Unternehmen: Renommiertes Unternehmen in Cottbus mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Umfassende Einarbeitung, moderne Arbeitsplätze und langfristige Perspektiven.
- Weitere Informationen: Flexible Schichtarbeit und persönliche Betreuung durch Adecco.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Sie suchen eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice und möchten Verantwortung übernehmen? Dann starten Sie jetzt als Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d) in Cottbus und werden Sie Teil eines engagierten Teams im Bereich Gebäudemanagement und Versorgungsdienstleistungen. Adecco bietet Ihnen spannende Einsatzmöglichkeiten bei namhaften Unternehmen verschiedenster Branchen und begleitet Sie auf Ihrem beruflichen Weg.
Ihre Vorteile
- Umfassende Einarbeitung und intensive Unterstützung zum Einstieg
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung
- Moderne Arbeitsplätze und ein kollegiales Team
- Langfristige Perspektive bei einem renommierten Unternehmen in Cottbus
- Persönliche Betreuung durch Adecco vor, während und auch nach des gesamten Einsatzes
Ihre Aufgaben
- Annahme, Bewertung und Bearbeitung von Havarie- und Störungsmeldungen (z. B. Stromausfälle, Wasserschäden oder Rohrbrüche)
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden
- Beratung zu Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen Energie- und Breitbandversorgung
- Erfassung von Zählerständen sowie Pflege von Kunden- und Stammdaten
- Erstellung und Bearbeitung von Serviceaufträgen und Tickets
- Koordination von Terminen für Servicetechniker und Dienstleister
- Weiterleitung von Störungsmeldungen an die zuständigen Fachabteilungen
- Dokumentation aller Vorgänge in den eingesetzten IT-Systemen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung oder Kundenbetreuung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System sowie an einzelnen Wochenenden
Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d) Kundenservice & Störungsmanagement Arbeitgeber: Adecco Germany
Als inhabergeführtes Unternehmen im Gerüstbau bieten wir Ihnen nicht nur eine Schlüsselposition mit direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, sondern auch ein attraktives Jahresgehalt und einen Firmenwagen zur privaten Nutzung. Unsere langjährige Marktpräsenz und stabilen Strukturen garantieren Ihnen eine strukturierte Einarbeitung sowie hervorragende Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, während Sie gleichzeitig aktiv zur Ausbildung und Förderung des beruflichen Nachwuchses beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d) Kundenservice & Störungsmanagement erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Adecco Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d) Kundenservice & Störungsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Adecco Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adecco Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Adecco Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
