Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und löse Probleme über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Renommierter Akteur im industriellen Sektor in Genf.
- Vorteile: Bereichere deine Erfahrung in einem dynamischen und kollaborativen Umfeld.
- Weitere Informationen: Vielseitige Aufgaben mit starkem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Pour le compte de notre client, un acteur reconnu du secteur industriel genevois, nous recherchons un(e) Agent·e Relation Clients dans le cadre d'un besoin temporaire.
Responsabilités
- Répondre aux demandes et réclamations des client·es par téléphone, e-mail et autres canaux de communication
- Apporter des solutions adaptées en tenant compte des besoins et de la situation de chaque client
- Conseiller les client·es sur les produits et services proposés
- Identifier les opportunités de rebond commercial lors des contacts entrants
- Participer à des campagnes d'appels sortants visant à accompagner, informer et fidéliser la clientèle
- Mener les recherches et investigations nécessaires à la résolution des dossiers
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir un haut niveau de satisfaction clientèle
Profil
- Formation commerciale, administrative ou équivalente
- Expérience réussie dans le service clients, la relation clientèle ou un centre de contacts
- Excellente aisance relationnelle et rédactionnelle
- Sens prononcé du service et de la satisfaction client
- Capacité à gérer les réclamations avec professionnalisme et diplomatie
- Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion clients
- Bonne résistance au stress et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément
- Esprit d'équipe, rigueur et autonomie
Bénéfices
- Une expérience enrichissante au sein d'une organisation de référence à Genève
- Un environnement de travail stimulant et collaboratif
- Une mission variée avec un fort impact sur l'expérience client
- L'opportunité de développer vos compétences en relation clientèle, conseil et gestion de dossiers
Informations de contact
Si tu as d'autres questions concernant cette offre d'emploi, contacte A110 Genève Office.
Agent·e Relation Clients (100%) – Mission temporaire de 6 mois Arbeitgeber: Adecco Human Resources AG
Adecco est un employeur de choix, offrant des opportunités de développement professionnel dans un environnement dynamique et inclusif. En tant que leader mondial des ressources humaines, nous valorisons la flexibilité et le bien-être de nos employés, tout en garantissant une formation continue pour exceller dans des rôles spécialisés comme celui de Polisseur complet. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture qui encourage l'innovation et la croissance personnelle, tout en bénéficiant d'un réseau international solide.
Kontaktdaten:
Adecco Human Resources AG Recruiting-Team
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✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Adecco Human Resources AG sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Agent·e Relation Clients (100%) – Mission temporaire de 6 mois bei Adecco Human Resources AG geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Adecco Human Resources AG. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Agent·e Relation Clients (100%) – Mission temporaire de 6 mois. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent·e Relation Clients (100%) – Mission temporaire de 6 mois mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Adecco Human Resources AG mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Adecco Human Resources AG arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adecco Human Resources AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Adecco Human Resources AG verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Adecco Human Resources AG stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
