Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und implementiere Strategien zur Unterstützung der Community und fördere das Engagement.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Personalvermittlung mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Strategische Rolle mit hohem Einfluss auf die Kundenerfahrung und dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und ein kreatives, autonomes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte eine große Community und arbeite an internationalen Projekten mit Experten.
- Qualifikationen: Erfahrung in Community-Management und Teamführung, exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Pour répondre aux besoins de notre client, nous sommes à la recherche, pour une mission temporaire d'un : Head of Community Support (H/F/X)
Responsabilités
- Déployer la stratégie de support en cohérence avec les objectifs de l'entreprise
- Collaborer avec les équipes internes (business, marketing, campagnes) pour aligner les objectifs et mobiliser les ressources
- Concevoir et piloter des programmes visant à développer l'engagement, la croissance et la satisfaction des utilisateurs
- Animer et développer un réseau d'influenceurs, d'ambassadeurs et de clients
- Assurer la gestion et l'évolution de la plateforme communautaire selon les besoins et innovations technologiques
- Manager et accompagner une équipe de professionnels
- Développer la communauté auprès des partenaires et autres canaux de support
- Optimiser la réduction des demandes de support grâce à la communauté (case deflection)
- Suivre et analyser les KPI (engagement, croissance, conversion) et ajuster les stratégies en conséquence
- Garantir l'application des bonnes pratiques à l'échelle de l'entreprise
Profil
- Expérience confirmée (6 à 8 ans) en gestion de communauté, idéalement sur des plateformes à grande échelle
- Excellentes compétences en communication, influence et réseautage
- Expérience dans la création et le développement de communautés (from scratch)
- Expérience réussie en management d'équipe
- Maîtrise des outils de marketing digital et d'analyse web
- Forte capacité d'analyse et pilotage par les KPI
- Excellente maîtrise de l'anglais (niveau natif)
- Excellentes capacités rédactionnelles
- Expérience dans la formation et l'animation de contributeurs/modérateurs
Bénéfices
- Un rôle stratégique avec un fort impact sur l'expérience client
- Un environnement innovant et orienté digital
- Des projets à forte visibilité et à dimension internationale
- L'opportunité de développer et structurer une communauté à grande échelle
- Une collaboration avec des équipes expertes et engagées
- Un cadre de travail dynamique favorisant l'initiative et l'autonomie
Head of Community Support Arbeitgeber: Adecco Human Resources AG
Adecco est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant, idéal pour le poste de Head of Community Support. Avec des projets à forte visibilité et une équipe engagée, vous aurez l'opportunité de développer une communauté à grande échelle tout en bénéficiant d'une culture d'initiative et d'autonomie. Rejoindre Adecco, c'est faire partie d'un leader mondial qui valorise la croissance professionnelle et l'impact sur l'expérience client.
Kontaktdaten:
Adecco Human Resources AG Recruiting-Team
