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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen und bearbeite Reklamationen.
- Arbeitgeber: Ein internationales Unternehmen, das hochwertige technische Lösungen vertreibt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, remote Optionen und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und arbeite eng mit einem dynamischen Team zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Mindestensgehalt von € 2.600 pro Monat, Überzahlung je nach Qualifikation möglich.
Sie suchen eine vielseitige Position im Kundenservice mit internationalem Bezug und Entwicklungspotenzial? Unser Auftraggeber ist ein international tätiges Unternehmen, das hochwertige technische Lösungen vertreibt und weltweit Kunden betreut. Für den Standort in Österreich suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die als Customer Service Administrator (m/w/d) eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung übernimmt. In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit dem Team in der Schweiz zusammen und unterstützen sowohl den lokalen als auch den internationalen Servicebereich – mit der Möglichkeit, flexibel und remote zu arbeiten.
Customer Service Administrator (m/w/d) | Remote & enge Zusammenarbeit mit der Schweiz
Einsatzort
Wien
Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für Kunden bei Verkaufs- und Serviceanfragen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen per Telefon und E-Mail.
- Planung, Koordination und Zuweisung von Technikereinsätzen inkl. vorbeugender Wartungsmaßnahmen gemäß Kundenverträgen.
- Pflege, Aktualisierung und Verwaltung von Kundendaten und Serviceinformationen in internen Systemen.
- Überwachung der Auftragsabwicklung, Transaktionen, Berichterstattung und Problemlösungen in CRM- und ERP-Systemen.
- Organisation der Lieferung und Installation von Geräten in enger Abstimmung mit Projekt-, Vertriebs- und Servicemanagern.
- Steuerung der Logistikprozesse inkl. Transportplanung, Buchung von Abholungen und Kommunikation mit Spediteuren und Lagerpartnern.
- Bearbeitung von Verkaufs- und Teilebestellungen sowie Verwaltung des Warenflusses (Ein-/Ausgänge).
- Administrative Unterstützung: Büroorganisation, Reisebuchungen, Veranstaltungsplanung und Gebäudemanagement.
- Verantwortung für das Fuhrparkmanagement inkl. Fahrzeugbestellungen, Wartungen und Versicherungsangelegenheiten.
- Sicherstellung von Compliance, Analyse betrieblicher Abläufe und aktive Mitgestaltung von Prozessverbesserungen.
Anforderungen
- Abgeschlossene Hochschulausbildung in Wirtschaft, IT, Logistik o.?Ä. wünschenswert.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Kundenservice, Einsatzplanung, Logistik, Supply Chain oder Vertriebsinnendienst.
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse von Vorteil.
- Hohes Maß an Genauigkeit, Organisationsgeschick und Fähigkeit zur Priorisierung unter Zeitdruck.
- Selbstständige, lösungsorientierte und teamfähige Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Entscheidungsfreude.
- Analytisches Denkvermögen und Engagement für exzellenten Kundenservice sowie kontinuierliche Verbesserung.
Gehalt
Für diese Position ist ein Mindestbruttogehalt von € 2.600 pro Monat vorgesehen (auf Vollzeitbasis). Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.
Wir suchen Sie
Adecco bietet Ihnen spannende Einsatzmöglichkeiten in namhaften Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Sie möchten sich beruflich verändern? Dann bewerben Sie sich beim weltweit größten Personaldienstleister.
Customer Service Administrator Arbeitgeber: ADECCO Österreich
Kontaktperson:
ADECCO Österreich HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Administrator
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Zeige in Gesprächen, dass du die technischen Lösungen verstehst, die sie anbieten. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und dein Interesse an der Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen. So kannst du im Gespräch selbstbewusst auftreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Da die Position remote ist und enge Zusammenarbeit mit dem Team in der Schweiz erfordert, betone deine Fähigkeit, effektiv in einem virtuellen Umfeld zu arbeiten und dich schnell an unterschiedliche Arbeitsstile anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Administrator
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Customer Service Administrator wichtig sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice, in der Logistik und mit CRM-Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Problemlösung ein, die für den Kundenservice entscheidend sind.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ADECCO Österreich vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Zeige während des Interviews, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
