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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei Reiseanfragen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Renommierter Arbeitgeber mit Fokus auf Kundenservice im Reisebereich.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Homeoffice, über 30 Tage Urlaub und kostenlose Verpflegung.
- Warum dieser Job: Wachse persönlich und beruflich in einem unterstützenden Team mit tollen Events.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich und Erfahrung in der Kundenberatung.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
Wir suchen für einen renommierten Kunden zur Direktvermittlung ab sofort mehrere motivierte Kundenberater (m/w/d) ab 2800€/Monat in Vollzeit und zum Teil im Homeoffice. Kein Vertrieb/ Sales Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen. CallCenterAgent (m/w/d) Ihre Aufgaben: Kompetente Betreuung von Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Reisen per Telefon und E-Mail Anpassung von bestehenden Buchungen (z.B. durch Kundenwünsche, Änderungen und Reservierung von Sonderleistungen) Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen Korrespondenz mit den Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklungen Unterstützung bei der Optimierung unserer Arbeitsabläufe Kein Vertrieb/ Sales Ihre Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsnahen oder kaufmännischen Beruf, idealerweise mit Berufserfahrung in der Touristik Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon Serviceorientierung, Kontaktfreude sowie Teamfähigkeit Was Sie erwartet: Attraktives Gehaltspaket, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie ein steuerfreier Energiebonus Für Deine Work-Life-Balance: Faire Home-Office-Regelung, mehr als 30 Tage Jahresurlaub sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad Gestärkt durch den Tag: Mehrmals pro Woche kostenfreies Mittagsessen, kostenlose Getränkeauswahl, eine Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich! Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag Gut unterwegs: Dank bezuschusstem Job-Rad / eBike bzw. Job-Ticket sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents! Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerberportal oder direkt per E-Mail. Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
CallCenterAgent (m/w/d) Arbeitgeber: Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Kontaktperson:
Adecco Personaldienstleistungen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CallCenterAgent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Fragen und Anliegen von Kunden im Reisebereich. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigen kannst, dass du die typischen Herausforderungen kennst, wird das deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du freundlich und professionell klingst, auch in stressigen Situationen.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Netzwerke wie LinkedIn, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Konkrete Geschichten machen einen bleibenden Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CallCenterAgent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle die Anforderungen in den Vordergrund: Betone in deinem Anschreiben, wie deine Ausbildung und Erfahrungen im Dienstleistungsbereich sowie in der telefonischen Kundenberatung zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeige auf, dass du die nötigen Qualifikationen mitbringst.
Motivation und Serviceorientierung hervorheben: Erkläre, warum du dich für die Position als CallCenterAgent interessierst und wie deine serviceorientierte Einstellung dir helfen wird, Kundenanfragen kompetent zu bearbeiten. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Anpassung der Bewerbung an das Unternehmen: Informiere dich über den renommierten Kunden und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, dass du die Unternehmenswerte verstehst und bereit bist, zur Optimierung der Arbeitsabläufe beizutragen.
Sorgfältige Dokumentenprüfung: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, die deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adecco Personaldienstleistungen GmbH vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen in der Kundenberatung und im Umgang mit Reklamationen beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Serviceorientiertes Auftreten
Zeige während des Interviews ein freundliches und professionelles Auftreten. Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst und eine positive Einstellung zeigst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über den renommierten Kunden und dessen Dienstleistungen im Bereich Reisen. Zeige dein Interesse an der Branche und bringe Ideen ein, wie du zur Optimierung der Arbeitsabläufe beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
