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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen Anwendersupport für ein führendes Softwareunternehmen.
- Arbeitgeber: Adecco Business Solutions ist ein innovativer Anbieter im Bereich Business Process Outsourcing.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, moderne Büros, betriebliche Altersvorsorge und bis zu 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen, lerne ständig Neues und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude an Kundenbetreuung, sehr gute Deutschkenntnisse und PC-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung Die Adecco Business Solutions (ABS) ist eine Tochtergesellschaft der Adecco Group, die sich auf Business Process Outsourcing spezialisiert hat. Unsere Kernkompetenz liegt in der Umsetzung von Werk- und Dienstverträgen gegenüber unseren Kunden. Sie suchen eine neue Herausforderung im telefonischen Anwendersupport, sind kommunikativ und haben Freude daran, Menschen zu helfen? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie! Werden Sie Teil unseres Teams in Erfurt als Junior Service Consultant (m/w/d) im Anwendersupport. Aufgaben Telefonischer Anwendersupport für einen der größten Software- und IT-Dienstleister Europas, bei Fragen zum Lohn- und Gehaltsabrechnungsprogramm. Unterstützung bei verschiedenen Herausforderungen wie z.B. Datenübermittlungsverfahren, sozialversicherungs- und lohnsteuerrechtliche Auskünfte, Programmbedienung, Pfändungen, Darlehen. Qualifikation Erfahrung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gepaart mit einer ausgeprägten Ausdrucksfähigkeit im mündlichen und schriftlichen Bereich. Sicherer Umgang mit dem PC und die Fähigkeit, sich schnell in neue Tools einzuarbeiten. Hohe Kundenorientierung sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise. Sehr gute Auffassungsgabe und Freude daran, immer wieder etwas Neues zu lernen. Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz werden geschätzt und verifiziert. Eine kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, aber kein Muss. Benefits Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit. Eine marktgerechte Vergütung. Moderne Büros mit direkter Anbindung zur Straßenbahn sowie einer Kantine. Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement. Eine intensive und gründliche Einarbeitung. Angenehme Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:45 Uhr und 18:00 Uhr. Bis zu 30 Tage Urlaubsanspruch. Corporate Benefits sowie regelmäßige Firmenfeiern. Noch ein paar Worte zum Schluss Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
User Help Desk Agent (m/w/d) aus Erfurt Arbeitgeber: Adecco Service Center Solutions GmbH
Kontaktperson:
Adecco Service Center Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: User Help Desk Agent (m/w/d) aus Erfurt
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Anwendersupport arbeiten oder in der IT-Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im telefonischen Support vor. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies zeigt deine Kommunikationsfähigkeit und hilft dir, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Software- und IT-Dienstleister, mit denen du arbeiten würdest. Ein gutes Verständnis ihrer Produkte und Dienstleistungen kann dir helfen, im Gespräch kompetent aufzutreten und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast. Diese Geschichten kannst du im Gespräch einbringen, um deine Eignung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: User Help Desk Agent (m/w/d) aus Erfurt
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als User Help Desk Agent relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im telefonischen Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen. Zeige deine Begeisterung für den Anwendersupport und deine Bereitschaft, Neues zu lernen.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibfehler und Grammatik, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen. Lass auch jemand anderen einen Blick darauf werfen, um frisches Feedback zu erhalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adecco Service Center Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Dies zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Motivation klar kommunizieren kannst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Zeige Empathie und Problemlösungskompetenz
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder empathisch auf Kundenanliegen eingegangen bist. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, in stressigen Situationen ruhig und hilfsbereit zu bleiben.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Adecco Business Solutions und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Branche und die spezifischen Herausforderungen im Anwendersupport hast. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
