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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with technical inquiries and troubleshoot IT and telecom issues.
- Arbeitgeber: Join a modern, innovative company in Schaffhausen focused on customer satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, extensive training, and attractive social benefits.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team and enhance your tech skills in a dynamic environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical background or experience in customer support; strong communication skills required.
- Andere Informationen: Opportunity to work 70% and collaborate closely with various departments.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Unser Kunde in der Region Schaffhausen bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr technisches Know-how in einem modernen und innovativen Arbeitsumfeld einzusetzen. Sie unterstützen Kunden bei technischen Fragen und Lösungen und sorgen für eine reibungslose Kommunikation. Ergreifen Sie die Chance und werden Sie Teil eines aufgeschlossenen Teams!
Call Center Agent Technik-Support 70% m/w/d
Ihre Herausforderung
- Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden zu technischen Anfragen
- Fehleranalyse und -behebung bei technischen Problemen im Bereich IT und Telekommunikation
- Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Techniker
- Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem
- Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen im Kundensupport
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
- Schulung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von technischen Produkten und Dienstleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um optimale Lösungen für Kunden zu finden
Ihre Kompetenz
- Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im telefonischen Kundensupport oder in der IT-Branche von Vorteil
- Gute Kenntnisse in IT- und Telekommunikationslösungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungskompetenz und technische Affinität
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung mit Ticketsystemen
- Teamfähigkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Ihre Perspektiven
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 70% zu arbeiten
- Moderner Arbeitsplatz in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Sozialleistungen und leistungsgerechte Vergütung
- Kollegiales Arbeitsklima und ein unterstützendes Team
Ihr Kontakt
Herr Alexander Koblinger, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 3128.
Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 026-KOBL-119111-3193-DE.
#J-18808-Ljbffr
Call Center Agent Technik-Support 70% m/w/d | Schaffhausen Arbeitgeber: Adecco
Kontaktperson:
Adecco HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent Technik-Support 70% m/w/d | Schaffhausen
✨Tip Nummer 1
Nutze deine technischen Kenntnisse, um dich auf häufige Kundenanfragen vorzubereiten. Informiere dich über gängige Probleme im IT- und Telekommunikationsbereich, damit du im Gespräch sicher und kompetent auftreten kannst.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in Gesprächen mit Freunden oder Familie. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um deine Fähigkeit zur Kundenberatung zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du die Dienstleistungen und Werte des Unternehmens verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Problemlösungskompetenz zu teilen. Denke an Situationen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast, und sei bereit, diese im Gespräch zu erläutern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent Technik-Support 70% m/w/d | Schaffhausen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Da der Job technisches Know-how erfordert, solltest du deine relevanten technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar darstellen. Nenne spezifische IT- und Telekommunikationslösungen, mit denen du vertraut bist.
Kommunikationsfähigkeiten hervorheben: Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, betone deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit im Kundensupport reizt. Zeige deine Begeisterung für die Möglichkeit, Teil eines innovativen Teams zu werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adecco vorbereitest
✨Technisches Know-how präsentieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu IT- und Telekommunikationslösungen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und professionell zu kommunizieren. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären.
✨Problemlösungskompetenz hervorheben
Bereite einige Beispiele vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, Herausforderungen proaktiv anzugehen und Lösungen zu finden.
✨Teamfähigkeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wichtig ist, sprich über deine Erfahrungen in Teamprojekten. Zeige, dass du flexibel und anpassungsfähig in einem dynamischen Arbeitsumfeld bist.
