Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Rückfragen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit wertschätzender Du-Kultur und motiviertem Team.
- Vorteile: Home Office, moderne Büroräumlichkeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Kundenservice lebt und schätzt.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Für unseren Kunden aus dem Bereich Einzelhandel, Grosshandel und E-Commerce in Emmen (LU) suchen wir eine zuverlässige Person als Kundenbetreuer (m/w/d) 100%. In dieser Funktion tragen Sie dazu bei, Kundinnen und Kunden professionell zu begleiten und Anfragen effizient zu bearbeiten. Sie arbeiten in einem Umfeld, in dem strukturierte Prozesse und eine hohe Serviceorientierung im Vordergrund stehen. Ihre Berufslehre bildet die Grundlage, um sich rasch in interne Abläufe einzuarbeiten und den Überblick über Produkte, Bestellungen und Dienstleistungsangebote zu behalten. Sie sind Ansprechperson für Kundschaft, interne Stellen und externe Partner und sorgen dafür, dass Informationen vollständig, korrekt und termingerecht verarbeitet und weitergegeben werden.
Aufgaben
- Sie bearbeiten Kundenanfragen telefonisch und schriftlich und stellen eine sachliche, vollständige und termingerechte Auskunftserteilung sicher.
- Sie erfassen Bestellungen und Aufträge im System und kontrollieren sorgfältig, dass sämtliche relevanten Kundendaten korrekt hinterlegt werden.
- Sie koordinieren Rückfragen mit internen Stellen und stellen sicher, dass Kundinnen und Kunden zeitnah und nachvollziehbar informiert werden.
- Sie unterstützen bei Reklamationen und Retourenabwicklungen und dokumentieren alle Schritte transparent im entsprechenden System.
- Sie verfolgen offene Fälle nach und stellen sicher, dass Vereinbarungen mit der Kundschaft konsequent eingehalten werden.
Profil
- Kaufmännische oder technische Grundausbildung oder vergleichbar
- Berufserfahrung im Customer Service
- Gute Computer-Kenntnisse
- Flexibel und teamfähig
- Dienstleistungsorientierung und Einsatzbereitschaft
- Exakte und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englisch- und Französischkenntnisse
Vorteile
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen
- Wertschätzende Du-Kultur in einem motivierten Team, das den Zusammenhalt lebt
- Möglichkeit von Home Office sowie Workation
- Moderne Büroräumlichkeiten mit FlexDesks in verschiedenen Zonen
- Bedarfsorientierte Aus- und Weiterbildung intern sowie extern
- NBU KTG-Prämienübernahme durch Arbeitgeber
- Pensionskassenbeiträge 60/40 Verteilung und kein Koordinationsabzug
- Gratisparkplätze und ein eigenes Personalrestaurant mit abwechslungsreichen Menüs
- Sonderkonditionen und Mitarbeiterrabatte bei diversen Kooperationspartnern
Falls Sie weitere Fragen zu diesem Stellenangebot haben, kontaktieren Sie bitte A287 HUB ZENTRALSCHWEIZ.
Kundenbetreuer (m/w/d) 100% Arbeitgeber: Adecco
Adecco bietet dir als Elektroinstallateur EFZ oder Montage-Elektriker EFZ die Möglichkeit, in einem stabilen und modernen Umfeld zu arbeiten, das auf langfristige Einsätze ausgelegt ist. Mit spannenden Projekten, einer übertariflichen Entlohnung und der Chance auf eine Festanstellung, fördert Adecco nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine persönliche Betreuung und unkomplizierte Einsatzplanung. Werde Teil eines Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und Verantwortungsbewusstsein legt und erlebe eine Arbeitskultur, die auf Fairness und Stabilität setzt.
