Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und schriftlich.
- Unternehmen: Marktführer für Personallösungen in der Schweiz mit wertschätzender Unternehmenskultur.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Tätigkeit, moderne Arbeitsumgebung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Unternehmen mit kollegialem Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Direkter Kundenkontakt und Unterstützung durch ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Einleitung Sie haben Freude am Kontakt mit Menschen, arbeiten lösungsorientiert und behalten auch in einem lebhaften Umfeld den Überblick? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Verstärkung des Kundenservice-Teams unseres Kunden in Bern, suchen wir eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
Aufgaben
- Kompetente Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden per Telefon und schriftlichen Kanälen
- Bearbeitung von Anfragen rund um Produkte, Dienstleistungen, Standorte, Verfügbarkeiten und Lieferinformationen
- Unterstützung bei Fragen zu Verträgen, Konditionen und administrativen Anliegen
- Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie Einleitung der notwendigen Folgeschritte
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Servicevorgaben
- Zusammenarbeit mit internen Fachstellen zur Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Lösung
- Allgemeine administrative Tätigkeiten und Unterstützung im Tagesgeschäft
- Prüfung und Bearbeitung von eingehenden Unterlagen und Kundendokumenten
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einer ähnlichen Funktion von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und digitalen Arbeitsmitteln
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Belastbarkeit sowie Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Vorteile
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch ein motiviertes Team
- Moderne Arbeitsumgebung und zeitgemässe Arbeitsmittel
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen
- Wertschätzende Unternehmenskultur und kollegiales Arbeitsumfeld
Sachbearbeiter/in Kundendienst temporär 100% per sofort Arbeitgeber: Adecco
Adecco bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und wertschätzenden Arbeitsumfeld zu arbeiten, das auf Kundenservice und Teamarbeit ausgerichtet ist. Mit einer umfassenden Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in Bern fördern wir Ihre berufliche Weiterentwicklung und bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt. Profitieren Sie von modernen Arbeitsmitteln und einem kollegialen Team, das Sie bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter/in Kundendienst temporär 100% per sofort erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Adecco sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Sachbearbeiter/in Kundendienst temporär 100% per sofort bei Adecco geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Adecco. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Sachbearbeiter/in Kundendienst temporär 100% per sofort. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter/in Kundendienst temporär 100% per sofort mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Adecco mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Adecco arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adecco vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Adecco verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Adecco stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
