Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und gestalte operative Prozesse aktiv mit.
- Unternehmen: Adecco, Marktführer für Personallösungen mit einem wertschätzenden Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, moderner Arbeitsplatz und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines erfolgreichen Unternehmens und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und erste Führungserfahrung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Für ein erfolgreiches Unternehmen suchen wir eine dienstleistungsorientierte Führungspersönlichkeit, die gemeinsam mit ihrem Team eine professionelle Kundenbetreuung sicherstellt und operative Prozesse aktiv mitgestaltet. In dieser vielseitigen Position verbinden Sie Führungsaufgaben mit operativer Mitarbeit und tragen wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.
Aufgaben:
- Führung und Weiterentwicklung eines Kundenservice-Teams
- Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Abwicklung von Kundenaufträgen
- Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen und Fragestellungen
- Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse im Customer Service
- Verantwortung für eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Fachbereichen
- Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder in einer ähnlichen kundenorientierten Funktion
- Erste oder bereits fundierte Führungserfahrung in der Teamleitung oder Koordination
- Freude daran, Mitarbeitende zu fördern, zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung sowie ein sicheres Auftreten
- Belastbare und kommunikative Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
Vorteile:
- Verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem stabilen und erfolgreichen Unternehmen
- Wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur
- Moderner Arbeitsplatz
- Attraktive Sozialleistungen
- Langfristige Perspektive mit Weiterentwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten
Teamleiter/in Customer Service & Auftragsmanagement 100% Arbeitgeber: Adecco
Adecco ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir nicht nur spannende Einsatzmöglichkeiten in der maritimen Verteidigungsindustrie bietet, sondern auch eine unbefristete Anstellung mit der Option auf Übernahme. In Hamburg erwartet Dich ein kollegiales Arbeitsumfeld, das Wert auf Sicherheit und Qualität legt, sowie zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Team.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter/in Customer Service & Auftragsmanagement 100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Adecco suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter/in Customer Service & Auftragsmanagement 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Adecco im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adecco vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Adecco und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
