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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Adecco ist der Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsstrukturen und eine moderne Arbeitsplatzumgebung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Schichtarbeit an 365 Tagen im Jahr ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie sind technisch versiert, kommunikationsstark und haben Freude daran, Kunden kompetent zu unterstützen? Dann werden Sie Teil unseres engagierten Teams und sorgen Sie für einen reibungslosen Support unserer Dienstleistungen Aufgaben Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportfällen zu unseren Dienstleistungen Telefonische Störungsanalyse und -behebung mit möglichem Remote-Zugriff auf Kundensysteme (Deutsch/Französisch zwingend, Italienisch von Vorteil) Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen im Ticketing-System (ABACUS) Weiterleitung wichtiger Informationen an Teamleiter oder Vorgesetzte Technische und administrative Abklärungen mit internen und externen Partnern (Disposition, Expert Level Support, Lager, Vertrieb & Projekte etc.) Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen per E-Mail, Fax etc. Arbeit im Schichtbetrieb (zwischen 05:00 und 23:00 Uhr, 365 Tage im Jahr) Unterstützung der Disposition bei hoher Auslastung oder Abwesenheiten Erstellung von Kundenkorrespondenz und Stellungnahmen Allgemeine administrative Tätigkeiten innerhalb der Abteilung Übernahme weiterer unternehmensrelevanter Aufgaben nach Bedarf Profil Erfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil Gute IT-Kenntnisse und Affinität zu technischen Systemen Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und analytische Fähigkeiten Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (zwingend), Italienisch von Vorteil Bereitschaft zur Schichtarbeit an 365 Tagen im Jahr Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Teamgeist und Engagement Vorteile Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und motivierten Team Moderne Arbeitsplatzumgebung mit flexiblen Arbeitsstrukturen Ein Umfeld, das Work-Life-Balance und Arbeitssicherheit (SCC-Regelwerk) fördert Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen Kontaktinformationen Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -022025-712107) hast, kontaktiere bitte Alessandro Meister unter 41 58 233 28 26. Über uns Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten. yournextjob
Technischer Support Spezialist mit DE,FR (m/w/d) 100% Arbeitgeber: adecco
Kontaktperson:
adecco HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support Spezialist mit DE,FR (m/w/d) 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse zwingend erforderlich sind, solltest du in deinem Gespräch mit uns sicherstellen, dass du diese Sprachen fließend beherrschst. Übe technische Begriffe und typische Kundenanfragen in beiden Sprachen, um im Gespräch souverän aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle einen starken Fokus auf technische Unterstützung hat, solltest du dich mit den gängigen IT-Systemen und deren Problemen vertraut machen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Stellenbeschreibung wird Teamgeist betont. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins bestehende Team passt und bereit bist, auch in stressigen Situationen zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unser Unternehmen! Ein gutes Verständnis von Adecco und unseren Dienstleistungen kann dir helfen, während des Gesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen. Besuche unsere Website und informiere dich über aktuelle Projekte und Werte, die uns wichtig sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support Spezialist mit DE,FR (m/w/d) 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten, insbesondere die Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine IT-Kenntnisse und Erfahrungen im technischen Support hervorhebst. Zeige, wie du Probleme analysierst und löst.
Kommunikationsstärke zeigen: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten anführen. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die dich als idealen Kandidaten für die Position qualifizieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei adecco vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im technischen Support unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In der Rolle ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Kenntnisse über das Ticketing-System
Informiere dich über das Ticketing-System ABACUS, da dies ein wichtiger Teil deiner Aufgaben sein wird. Zeige während des Interviews, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten und diese effizient zu nutzen.
✨Flexibilität und Teamgeist betonen
Da die Stelle Schichtarbeit erfordert, solltest du deine Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit hervorheben. Betone auch deine Teamfähigkeit und dein Engagement, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
