- wesentlich zu unserer Kundenzufriedenheit beizutragen
- dass Du der/die erste*r Ansprechpartner*in für unsere Software-Kunden ( www.stazy.de ) bist, Anwenderprobleme selbst lösen kannst oder diese gemeinsam mit dem Team aus Entwicklung und Beratung aufzuarbeiten und zur finalen Lösung zu begleiten
- dass Du Dich hierfür in unsere Softwarelösung einarbeitest und diese bedienen kannst
- dass Service & Support sowohl für unsere Kunden und auch unser internen Systeme zu leisten ist
- dass Dein Beitrag zur Qualität und damit zur Akzeptanz unserer Softwarelösung am Markt und bei allen Anwendern unentbehrlich ist
- gemeinsam in einem jungen und dynamischen Team neue Wege zu gehen, Ideen für den Bereich Service & Support zu entwickeln und im Sinne des Kundenerfolges umzusetzen
- intensiv mit Kunden, Partnerunternehmen und Kolleg*innen zusammen zu arbeiten
Deine Aufgaben
- Aufnehmen von Anfragen, Fehler- und Störfällen unserer Kunden über unser Service-Portal oder in direkten Gesprächen
- Begleitung von Regelterminen bei Großkunden zur Abstimmung und Unterstützung im Rahmen der Service & Support Verträge
- Weiterentwicklung unserer Support & Service Leistungen
- Unterstützung beim internen Software-Testing und Dokumentation
- Umsetzung von Kleinaufträgen in direkter Absprache mit den Kunden
Dein Profil
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Arbeitserfahrung im Software-Support
- Sicherer Umgang mit Softwarelösungen
- Dir sind Werte wie authentische und persönliche Kommunikation, Fairness, Eigenverantwortung, Vertrauen, persönliche Integrität und auch wirtschaftliches Handeln genau so wichtig wie uns
Unser Angebot
- Auf Dich wartet ein modernes, agiles Arbeitsumfeld und eine kollegiale, wertschätzende Unternehmensatmosphäre
- Zusatzleistungen wie Hansefit, JobRad, und Betriebsrentenversicherung können in Anspruch genommen werden
- Bei Deiner Weiterentwicklung schauen wir gemeinsam auf Deine Stärken und Interessen und fördern diese durch gezielte Maßnahmen.
- Die Position kann in Teilzeit oder Vollzeit übernommen werden. Um die Flexibilität hoch zu halten kann auch aus dem Homeoffice gearbeitet werden.
adensio ist ein Software- und Beratungsunternehmen mit den Schwerpunkten Projekt- und Portfolio-Management. Wir betreuen Kunden aus allen Branchen, vom kleinen Mittelständler bis zu internationalen Konzernen. Mit unserer hochflexiblen, modernen und vollkommen neu entwickelten strategischen Portfolio-Management Software „stazy – The PfM Solution“ bedienen wir einen wachsenden Markt.
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Mitarbeiter*in Software-Kundensupport | Teilzeit/Vollzeit (M/W/D) Arbeitgeber: adensio GmbH
Als Portfolio-Management Consultant (M/W/D) bei uns erwartet Dich ein modernes und agiles Arbeitsumfeld, das Dir viel Gestaltungsspielraum bietet. Wir fördern eine wertschätzende Teamkultur, in der Deine Ideen und Erfahrungen von Anfang an geschätzt werden. Zudem profitierst Du von flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, attraktiven Sozialleistungen und vielfältigen Entwicklungschancen, die es Dir ermöglichen, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen.
