Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden, löse Probleme und analysiere Geschäftsprozesse mit Microsoft Dynamics.
- Unternehmen: Top IT-Unternehmen mit familiärer und kollegialer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Schulungen und ein respektvolles Miteinander.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein starkes Teamgefühl warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und unterstütze Kunden mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und Kenntnisse in ERP-Systemen sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know-how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.
Verantwortlichkeiten
- Kundenbetreuung: Du bist der/die Hauptansprechpartner/-in unserer Kunden für produktbezogene Fragen und baust eine Beziehung zum Kunden per E-Mail, Telefon oder Konferenzschaltung auf und pflegst diese Beziehung.
- Problemlösung: Du löst Kundenfragen und -anfragen, indem du Probleme identifizierst, Antworten recherchierst, mit Anbietern oder anderen Teammitgliedern zusammenarbeitest und Lösungen für Probleme lieferst oder geeignete Workarounds erstellst.
- Supportbereitstellung: Du bietest End-to-End-Support für komplexe Anwendungen bei Problemen, die im Ticketing-System erfasst sind.
- Geschäftsprozessanalyse: Du analysierst die Geschäftsprozesse von Kunden, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln.
- Gap-Analysen: Du führst Gap-Analysen zwischen den Anforderungen unserer Kunden und der Funktionalität von Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (AX) bzw. Business Central (Navision) durch und konzipierst Lösungsansätze.
- Funktionale Kenntnisse: Funktionale Kenntnisse von Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (AX) oder Business Central (Navision). Dazu bieten wir dir auch zusätzliche Schulungen in diesem Themenfeld.
- Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in einer kundenorientierten Funktion und gute Kenntnisse der Supportprozesse für Geschäfts- und Kundenanwendungen.
- Analytisches Denken: Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten.
- Bildungsabschluss: Einen Studienabschluss (Diplom, Bachelor oder Master) oder einen Berufsabschluss technischer bzw. kaufmännischer Ausrichtung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundensupport oder in der ERP-Beratung ist vorteilhaft.
- KI Kompetenz: Du setzt KI-Tools in deinem Fachgebiet souverän ein, bewertest die Ergebnisse kritisch und unterstützt Kunden und adessi dabei, Potenziale von KI zu nutzen.
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unternehmenskultur & Benefits
Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierhierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“! Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.
Specialist Application Management ERP-Systeme (all genders) Arbeitgeber: adesso orange AG
adesso ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine kollegiale und familiäre Arbeitsatmosphäre bietet, in der Teamgeist und respektvoller Umgang großgeschrieben werden. Mit einem umfangreichen Trainingsangebot und klaren Karrierepfaden fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem wird Diversität geschätzt und das Wir-Gefühl durch regelmäßige Auszeichnungen als einer der besten Arbeitgeber in der ITK unterstrichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Specialist Application Management ERP-Systeme (all genders) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei adesso arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der ERP-Welt und über Microsoft Dynamics 365. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Mehrwert für das Team sein kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die IT und Kundenbetreuung zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Application Management ERP-Systeme (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du dir Gedanken gemacht hast und wirklich interessiert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei adesso orange AG vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein genaues Bild von den Anforderungen der Stelle. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass du die Bedürfnisse des Kunden verstehst. Zeige, dass du aktiv zuhörst und auf die Anliegen der Kunden eingehst.
✨Analytisches Denken unter Beweis stellen
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine komplexe Problemlösung zu geben. Überlege dir im Voraus, wie du einen bestimmten Fall analysiert und gelöst hast, und erkläre deinen Denkprozess Schritt für Schritt.
✨Interesse an KI und neuen Technologien
Da die Nutzung von KI-Tools Teil der Rolle ist, solltest du dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in diesem Bereich informieren. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du KI in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast oder wie du dir vorstellen kannst, sie in der neuen Position zu nutzen. Das zeigt dein Engagement für Innovation.
