Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, ihre Service-Organisationen für KI-basierte Funktionen fit zu machen.
- Unternehmen: Top-Adresse in der IT-Welt mit Fokus auf innovative Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI im Service Management und mache echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und Prozessberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know‑how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.
DEINE ROLLE
- Positionierung & Mitgestaltung: Du hilfst unseren Kunden ihre Service‑Organisationen für den Einsatz von KI‑basierten Funktionen fit zu machen.
- Use‑Case‑Identifikation & Roadmap: Du analysierst Pain Points in ITSM‑/ESM‑Prozessen, identifizierst KI‑Use‑Cases mit echtem Business Value und entwickelst mit dem Kunden eine belastbare Umsetzungsroadmap.
- Datenstruktur & Zielbilder: Du bewertest bestehende Datenbasen (Ticket‑, Wissens‑ und Stammdaten), definierst Anforderungen an Datenqualität und -struktur für KI‑Use‑Case und wirkst an Zielbildern für Datenmodelle im Servicekontext mit.
- Prozess‑ & Workflow‑Design: Du gestaltest Serviceprozesse und Interaktionen, von Self‑Service über Routing bis zur Wissensvorschlag‑Logik, so, dass KI‑Funktionen im Alltag wirken.
- Plattformübersetzung: Du arbeitest eng mit Teams für ServiceNow, Jira und weitere Plattformen zusammen und machst aus fachlichen Anforderungen konkrete, umsetzbare Lösungen.
- Governance & Qualität: Du etablierst Strukturen für den sicheren und effektiven KI‑Einsatz, inklusive Policies, Rollen, Human‑in‑the‑Loop und KPIs.
- Enablement & Adoption: Du sorgst dafür, dass neue Lösungen tatsächlich genutzt werden, durch Enablement‑Maßnahmen, Change‑Begleitung und klare Kommunikation.
DEIN PROFIL
- Erfahrung: Du hast mindestens 5 Jahre Praxiserfahrung im Bereich IT‑/Enterprise‑Servicemanagement, Prozessberatung im IT‑/Shared‑Service‑Umfeld oder ITSM‑Suiten Beratung gesammelt.
- Systemverständnis: Du weißt, wie Serviceprozesse, Daten und Tools zusammenspielen und erkennst, wo KI sinnvoll ansetzt.
- KI‑Praxis: Du bringst praktische Erfahrung in der Umsetzung von KI‑ und Automatisierungs‑Use‑Cases im Serviceumfeld mit, etwa bei Routing‑, Klassifikations‑ oder Chatbot‑Lösungen.
- Kommunikation: Du sprichst sicher mit Fachbereichen, IT und Management auf Augenhöhe und bereitest Entscheidungen strukturiert vor.
- Plattform‑Know‑how: Du bringst erste Erfahrungen mit ITSM‑/ESM‑Plattformen wie ServiceNow, Matrix oder Jira Service Management, aus Beratungs‑ oder Kundenprojekten mit.
- Methodik: Idealerweise hast du bereits Erfahrung in Use‑Case‑ oder Value‑Design‑Workshops und erste Berührungspunkte mit Datenanalyse oder Machine Learning.
- Sprachkenntnisse: Deine sehr guten Deutsch‑ und guten Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere Kommunikation.
Senior Consultant AI Service Management (all genders) Arbeitgeber: adesso SE
adesso ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf innovative IT-Lösungen und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir den Austausch von Ideen und die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen und einer wertschätzenden Atmosphäre, die Kreativität und Eigenverantwortung anregt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Consultant AI Service Management (all genders) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns nicht vergessen, dass viele Jobs über persönliche Empfehlungen vergeben werden – also sei aktiv und knüpfe Kontakte!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme!
Wenn du eine interessante Stelle siehst, zögere nicht, direkt die Ansprechpartner zu kontaktieren. Frag nach mehr Informationen oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt Initiative und kann dir einen Vorteil verschaffen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Bereich IT-Service-Management und KI am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote. Wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst, hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Also, schau vorbei und bewirb dich noch heute!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Consultant AI Service Management (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Mach es konkret!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen aus der Stellenanzeige. Zeig uns, wie deine Skills und Erfolge genau zu der Rolle passen, die wir anbieten. Das macht es für uns einfacher, dich einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei adesso SE vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Service-Management und in der KI-Implementierung zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Zeige dein Interesse an KI
Da die Rolle stark auf KI-Funktionen fokussiert ist, solltest du aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Künstliche Intelligenz kennen. Bereite einige Fragen vor, die dein Interesse und dein Wissen über KI-Use-Cases im Service-Management zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und strukturiert zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst, damit auch Nicht-Techniker verstehen, was du sagst. Dies wird dir helfen, während des Interviews einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
