Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, ihre Service-Organisationen für KI-basierte Funktionen zu optimieren.
- Unternehmen: Top-Adresse in der IT-Welt mit Fokus auf innovative Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI im Service Management und mache echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und Prozessberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know‑how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.
DEINE ROLLE
- Positionierung & Mitgestaltung: Du hilfst unseren Kunden ihre Service‑Organisationen für den Einsatz von KI‑basierten Funktionen fit zu machen.
- Use‑Case‑Identifikation & Roadmap: Du analysierst Pain Points in ITSM‑/ESM‑Prozessen, identifizierst KI‑Use‑Cases mit echtem Business Value und entwickelst mit dem Kunden eine belastbare Umsetzungsroadmap.
- Datenstruktur & Zielbilder: Du bewertest bestehende Datenbasen (Ticket‑, Wissens‑ und Stammdaten), definierst Anforderungen an Datenqualität und -struktur für KI‑Use‑Case und wirkst an Zielbildern für Datenmodelle im Servicekontext mit.
- Prozess‑ & Workflow‑Design: Du gestaltest Serviceprozesse und Interaktionen, von Self‑Service über Routing bis zur Wissensvorschlag‑Logik, so, dass KI‑Funktionen im Alltag wirken.
- Plattformübersetzung: Du arbeitest eng mit Teams für ServiceNow, Jira und weitere Plattformen zusammen und machst aus fachlichen Anforderungen konkrete, umsetzbare Lösungen.
- Governance & Qualität: Du etablierst Strukturen für den sicheren und effektiven KI‑Einsatz, inklusive Policies, Rollen, Human‑in‑the‑Loop und KPIs.
- Enablement & Adoption: Du sorgst dafür, dass neue Lösungen tatsächlich genutzt werden, durch Enablement‑Maßnahmen, Change‑Begleitung und klare Kommunikation.
DEIN PROFIL
- Erfahrung: Du hast mindestens 5 Jahre Praxiserfahrung im Bereich IT‑/Enterprise‑Servicemanagement, Prozessberatung im IT‑/Shared‑Service‑Umfeld oder ITSM‑Suiten Beratung gesammelt.
- Systemverständnis: Du weißt, wie Serviceprozesse, Daten und Tools zusammenspielen und erkennst, wo KI sinnvoll ansetzt.
- KI‑Praxis: Du bringst praktische Erfahrung in der Umsetzung von KI‑ und Automatisierungs‑Use‑Cases im Serviceumfeld mit, etwa bei Routing‑, Klassifikations‑ oder Chatbot‑Lösungen.
- Kommunikation: Du sprichst sicher mit Fachbereichen, IT und Management auf Augenhöhe und bereitest Entscheidungen strukturiert vor.
- Plattform‑Know‑how: Du bringst erste Erfahrungen mit ITSM‑/ESM‑Plattformen wie ServiceNow, Matrix oder Jira Service Management, aus Beratungs‑ oder Kundenprojekten mit.
- Methodik: Idealerweise hast du bereits Erfahrung in Use‑Case‑ oder Value‑Design‑Workshops und erste Berührungspunkte mit Datenanalyse oder Machine Learning.
- Sprachkenntnisse: Deine sehr guten Deutsch‑ und guten Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere Kommunikation.
Senior Consultant AI Service Management (all genders) Arbeitgeber: adesso SE
adesso ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf innovative IT-Lösungen und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Kreativität und Teamarbeit, während wir gleichzeitig sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter die neuesten Technologien und Trends im Bereich KI-Service-Management kennenlernen und anwenden können. Unsere zentrale Lage ermöglicht zudem eine optimale Work-Life-Balance und den Zugang zu einem dynamischen Netzwerk von Fachleuten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Consultant AI Service Management (all genders) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns nicht nur Bewerbungen verschicken, sondern auch aktiv Gespräche führen und Beziehungen aufbauen!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme!
Wenn du eine interessante Stelle siehst, zögere nicht, direkt die Ansprechpartner zu kontaktieren. Frag nach mehr Informationen oder teile deine Ideen, wie du zum Unternehmen beitragen kannst. Das zeigt Initiative!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen im IT-Service-Management und KI-Umsetzungen hervorheben. Lass uns sicherstellen, dass du glänzen kannst, wenn es darauf ankommt!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir haben viele spannende Stellenangebote, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Seite. So bist du immer auf dem neuesten Stand und erhöhst deine Chancen, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Consultant AI Service Management (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Service-Management hervor. Zeig uns, wie du KI-Use-Cases erfolgreich umgesetzt hast und welche konkreten Ergebnisse du erzielt hast. Das macht Eindruck!
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf so, dass wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Wir schätzen gute Struktur!
Bewirb dich über unsere Website:Nutze unsere Karriereseite für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass wir alle Unterlagen direkt erhalten und du keine wichtigen Schritte verpasst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei adesso SE vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Position des Senior Consultant AI Service Management und den Werten von adesso vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den spezifischen Anforderungen der Stelle passen und bereite Beispiele vor, die dies verdeutlichen.
✨Bereite konkrete Use Cases vor
Da die Identifikation von KI-Use-Cases ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du einige konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Zeige, wie du Pain Points analysiert und Lösungen entwickelt hast, die echten Business Value liefern.
✨Kommunikation auf Augenhöhe
Du wirst mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren müssen. Übe, wie du komplexe technische Konzepte einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten und Diskussionen über die Implementierung von KI-Lösungen zu führen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von adesso, indem du Fragen stellst, die zeigen, dass du die Bedeutung von Teamarbeit und Innovation verstehst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell sieht, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
