ppFür unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in bBern /b, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n bCustomer Care Consultant (Service Desk Agent) /b. Auch bQuereinsteiger:innen /b mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen. /ph3Deine Aufgaben /h3ulliSicherstellen einer hohen telefonischen Erreichbarkeit (Service Level) /liliErste Anlaufstelle für sämtliche Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden bei IT-Störungen -Anliegen aus den Bereichenbr/Workplace, Betriebssystem, Passwort- Accountmanagement, Identifikations- Accessmanagement /liliOffice-Palette, O365 Cloud-Dienste, Exchange-Kommunikation (Outlook, Teams) /liliCitrix-Plattformen, Netzwerkinfrastruktur, Drucker, SharePoint, Intranet /liliKorrekte Erfassung, Analyse, Triage von Störungen und Anfragen /liliEinwandfreie Bearbeitung aller Aufträge gemäss den vorgegebenen Standards und Einhaltung der definierten Prozesse, Weisungen, Richtlinien und ITIL Best Practices /liliWeitere spezifische Aufgaben im Rahmen unserer diversen Mandate /li /ulh3Dein Profil /h3ulliErfahrung und Freude am telefonischen Kundenkontakt /liliGute IT-/PC-Kenntnisse mit einem technischen Interesse und Verständnis /liliHohe Flexibilität und nahtloses Wechseln von einem Thema zum anderen /liliRasche Auffassungsgabe, Treffen von Entscheidungen (auch unter Druck) und Bewusstsein der Folgen /liliSehr hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit /liliNeugier und ständige Bereitschaft Neues zu lernen und Streben nach Verbesserungen /liliSprachliche Flexibilität und einwandfreie Ausdrucksweise in Wort und Schrift, Niveau B2 in bDeutsch /b, bEnglisch /b und bFranzösisch /b /li /ulpbDie Coopers Group AG /b ist eine bagile Schweizer Recruiting Agentur /b, die Spezialisten und Führungskräfte in den Bereichen bIT, Life Sciences, Engineering und Finance /b vermittelt. Mit flexiblen Ansätzen bringen wir Kandidat:innen und Unternehmen zusammen, die nicht nur fachlich, sondern auch menschlich zusammenpassen. /p /p #J-18808-Ljbffr
Senior Consultant ServiceNow (all genders) Arbeitgeber: Adesso
Die Coopers Group AG in Bern bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Mitarbeitende profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Unternehmenskultur und der Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln. Zudem legt das Unternehmen großen Wert auf die Work-Life-Balance und fördert aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Angestellten.
