Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und entwickle Kundenbeziehungen strategisch weiter.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Metall- und Elektrobranche mit Gestaltungsspielraum.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, sicherer Arbeitsplatz und moderne Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Führung und Coaching von Junior-Mitarbeitern in einem motivierenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und beeinflusse direkt die Kundenzufriedenheit und Unternehmensentwicklung.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder vergleichbar, Erfahrung im Projektmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Gestalten, Führen, Begeistern – Ihre Chance auf den nächsten Karriereschritt! Für ein etabliertes Unternehmen aus der Metall- und Elektrobranche in Darmstadt suchen wir eine engagierte und führungsstarke Persönlichkeit als Team Lead Customer Service (m/w/d). In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen, die wirtschaftliche Steuerung von Projekten sowie die Führung und Förderung Ihres Teams.
Die Position ist verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen. Dabei liegt der Fokus auf der Umsetzung von Projekten, der Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, der wirtschaftlichen Steuerung (inkl. Preisgestaltung und -verhandlungen) sowie der Rolle als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen. Zusätzlich beinhaltet die Stelle die Weiterentwicklung von Junior-Mitarbeitern im Team.
- Kundenbetreuung & Projektmanagement: Sie pflegen langfristige Kundenbeziehungen, führen regelmäßige Meetings (vor Ort & digital) durch und steuern Projekte von der Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.
- Strategische Preisgestaltung & Wirtschaftlichkeit: Sie verantworten Preisverhandlungen, Kalkulationen und sorgen für eine nachhaltige Profitabilität der Kundenbeziehungen.
- Kundenzufriedenheit & Qualitätsmanagement: Sie entwickeln KPIs, analysieren Kundenfeedback und setzen gezielte Maßnahmen zur Serviceverbesserung um.
- Schnittstellenmanagement: Als zentrale Ansprechperson koordinieren Sie die Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Abteilungen – von Vertrieb über Produktion bis Finanzen.
- Mitarbeiterentwicklung: Sie führen, coachen und fördern Junior-Mitarbeiter, schaffen ein motivierendes Umfeld und begleiten sie auf ihrem Weg zur Eigenständigkeit.
Ziele:
- Kundenzufriedenheit (Feedback-Ergebnisse)
- Margenziele pro Kunde
- Anzahl erfolgreich implementierter Kundenprojekte
- Erreichung vereinbarter Preis- und Verhandlungsergebnisse
- Entwicklungserfolge von Junior-Mitarbeitern (z. B. Selbstständigkeit, Übernahme von Kundenprojekten)
Über den Kunden:
- Ein innovatives Unternehmen aus einer zukunftsstarken Industrie
- Gestaltungsspielraum und hohe Eigenverantwortung in einer Schlüsselrolle
- Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Unternehmensentwicklung
- Führung eines engagierten Teams mit Entwicklungspotenzial
- Attraktive Vergütung, moderne Arbeitsumgebung und kurze Entscheidungswege
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaft, Vertrieb/Marketing oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Projektmanagement oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion
- Nachweisbare Erfolge in Preis- und Vertragsverhandlungen
- Sicherer Umgang mit wirtschaftlichen Kennzahlen (KPIs)
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, strategisches Denken und unternehmerisches Verständnis
- Freude an Führung, Coaching und Teamarbeit
- Reisebereitschaft
Was wir bieten:
- Verantwortung von Anfang an
- Gestaltungsspielraum
- Sicherer Arbeitsplatz
- Attraktives Vergütungspaket
- Weiterentwicklung & Coaching
- Teamkultur mit Wertschätzung
- Moderne Arbeitsbedingungen
Bewerben Sie sich jetzt – einfach mit Ihrem Lebenslauf und einem kurzen Motivationsschreiben.
Team Lead Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: adesta & Co. KG
Unser Unternehmen in Darmstadt bietet Ihnen nicht nur eine attraktive Vergütung nach Chemietarif, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Zuverlässigkeit setzt. Mit bis zu 30 Tagen Urlaub, unbefristeten Arbeitsverträgen und vielfältigen Verpflegungsangeboten direkt vor Ort schaffen wir eine angenehme Work-Life-Balance und fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch individuelle Betreuung und flexible Arbeitszeitmodelle.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei adesta & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei adesta & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei adesta & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über adesta & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
