Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere einen reibungslosen Kundenservice und bearbeite Aufträge eigenständig.
- Unternehmen: Internationale Logistikfirma mit dynamischem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, moderner Arbeitsplatz und gute Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und kollegiales Team erwarten dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden begeistert und Prozesse optimiert.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service oder Logistik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Zusammenfassung
Sie behalten auch in komplexen Prozess- und Schnittstellenstrukturen den Überblick und sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung sowie eine hohe Kundenzufriedenheit? Dann bietet Ihnen diese Position die ideale Kombination aus operativer Verantwortung, Kundenfokus und bereichsübergreifender Zusammenarbeit. Für ein international tätiges Unternehmen aus der Logistik- und Supply-Chain-Branche suchen wir einen Customer Care Backoffice Specialist (m/w/d) am Standort Düsseldorf.
Beschreibung
- Sicherstellung eines reibungslosen Service im Customer Care mit Fokus auf Kundenbetreuung und langfristige Kundenbindung
- Schnittstellenfunktion zwischen Customer Care Management, Warehouse, Transport und Projektmanagement
- Eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Auftrags- und Reklamationsprozessen (Order Management)
- Prozessverantwortung für die Auftragsabwicklung sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe
- Enge Abstimmung mit Lager-, Transport- und Projektteams zur Sicherstellung der Prozessqualität
- Übernahme und Durchführung kleinerer Projekte zur Optimierung von Kundenanforderungen und internen Prozessen
- Aktive Mitwirkung an der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und Lösungsorientierung
Über den Kunden
Unser Kunde ist ein international ausgerichtetes Unternehmen aus der Logistik- und Supply-Chain-Branche, das für effiziente Prozesse, kundenorientierte Lösungen und eine enge Vernetzung zwischen operativen Einheiten steht. Es erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Customer Service oder Logistikbereich
- Erfahrung im Auftrags- und Reklamationsmanagement
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-Systemen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2)
- Verständnis für logistische Prozesse sowie betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Was wir bieten
- Attraktive Vergütung zwischen 36.000 € und 48.000 €
- Moderner Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld
- Spannende Aufgaben an der Schnittstelle verschiedener Unternehmensbereiche
- Strukturierte Einarbeitung und kollegiales Team
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
Interesse geweckt?
Customer Care Backoffice Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: adesta GmbH & Co. KG
Adesta ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Frankfurt am Main nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und einen attraktiven Stundenlohn ab 25 € bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Sicherheit, während flexible Arbeitszeitmodelle und großzügige Zuschläge für Schicht-, Feiertags- und Nachtarbeit eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Backoffice Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei adesta GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Backoffice Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei adesta GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei adesta GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über adesta GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
