Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d)

Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d)

• 35 Stunden pro Woche
• unbefristet
• Frühester Beginn ab 2026-10-01

Als Mitarbeiter im technischen Kundendienst sind Sie die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und Anliegen unserer Kunden. Sie unterstützen bei der Lösung technischer Herausforderungen, analysieren Störungen, koordinieren die weitere Bearbeitung und sorgen für eine schnelle und serviceorientierte Klärung. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis, Problemlösungskompetenz und Kommunikationsstärke mit einem ausgeprägten Servicegedanken und professionellem Auftreten.

Das sind Ihre Aufgaben:

Ansprechpartner für DEUTZ-Servicepartner und OEM bei technischen Problemen und Fragestellungen, Schwerpunkte: Elektronik, Abgasnachbehandlung, MechanikErarbeitung von Lösungsvorschlägen inkl. notwendiger Dokumentation Abwicklung von Gewährleistungsanträgen Bearbeitung technischer Anfragen im DEUTZ-Ticketsystem (DTS) Abwicklung von Aufträgen bezüglich technischer Änderungen an Motoren im Bereich Hardware und Software, z.B. Emission Downgrades oder SW UmstellungKoordination und Verfolgung weltweiter Retrofitaktionen Bewertung technischer Probleme und deren Auswirkungen im Sinne der Einhaltung von Qualitätsstandards und potenzieller Auswirkungen im FeldRegelmäßige Reisetätigkeit

Das bringen Sie mit:

Dipl.-Ing., B.Sc. oder M.Sc. der Fachrichtung Maschinenbau, Fahrzeug-/Landmaschinentechnik, Mechatronik o.ä.Ausbildung in einem technischen Beruf von Vorteil Gute Kenntnisse der Dieselmotorentechnik, Mechanik, Abgasnachbehandlungstechnik sowie ElektronikKenntnisse/Erfahrungen mit Hochvoltsystemen von Vorteil Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP/R3 von VorteilSehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von VorteilKundenorientierung, verbindliches Auftreten, Durchsetzungsvermögen und TeamfähigkeitReisebereitschaft, Führerschein Klasse B

Das erwartet Sie:

Eine faire und leistungsgerechte VergütungEine spannende Herausforderung in einem namhaften UnternehmenEinen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen KollegenEine gute VerkehrsanbindungProfitieren Sie von Mitarbeiterrabatten bei über 800 namhaften Anbietern über unseren Partner Corporate BenefitsPersönliche Betreuung durch unser kleines, familiäres Team sowie regelmäßiger enger Austausch über moderne Kommunikationsmittel wie WhatsApp

Wer wir sind:

adevis ist der Personaldienstleister an Ihrer Seite, wenn es um die erfolgreiche Vermittlung von kaufmännischen und gewerblich-technischen Arbeitsstellen in Köln und Umgebung geht. Wir suchen engagierte und motivierte Fach- und Führungskräfte, die sich auf neue Unternehmen, Branchen und Kollegen freuen. Sie suchen eine neue Herausforderung im technischen Kundendienst, als technischer Kundenberater oder Servicemitarbeiter (m/w/d)? In dieser vielseitigen Position sind Sie erster Ansprechpartner für technische Fragen und Anliegen unserer Kunden. Sie unterstützen bei der Analyse und Lösung technischer Probleme, koordinieren Serviceanfragen und sorgen für eine schnelle und kundenorientierte Bearbeitung. Bringen Sie Ihr technisches Verständnis, Ihre Problemlösungskompetenz und Ihre Kommunikationsstärke ein und werden Sie Teil eines engagierten Teams. Für unseren Kunden – die Deutz AG in Köln-Porz – suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d) in Vollzeit.