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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st und 2nd Level Support per Telefon, E-Mail und Remote.
- Arbeitgeber: adevis, ein Personaldienstleister in Köln mit familiärer Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, flexibles Arbeiten und ein moderner Arbeitsplatz.
- Andere Informationen: Persönliche Betreuung durch ein kleines, engagiertes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Anwender bei IT-Anfragen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität, Erfahrung im User Support und gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort
Das sind Ihre Aufgaben:
- Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Remote
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Fehlermeldungen
- Nachverfolgung von offenen Tickets
- Unterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10/11 und Office Produkten
- Bearbeitung von Anforderungen der Nutzerumgebung/-berechtigung
- Benutzerverwaltung
- Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccount
- Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
Das bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT Umfeld
- Berufserfahrung im Bereich Anwenderbetreuung / Kundenbetreuung
- Anwenderkenntnisse in Windows und Office (inkl. Skype), Kenntnisse in Linux
- Erfahrungen mit dem in Windows 2000 eingeführten Verzeichnisdienst Active Directory und Exchange
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Eine selbstständige, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise
Das bieten wir Ihnen:
- Eine faire und leistungsgerechte Vergütung
- Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 38,50 Stunden/Woche
- Eine gute Verkehrsanbindung sowie die Möglichkeit eines Deutschlandtickets
- Persönliche Betreuung durch unser kleines familiäres Team
Wer wir sind:
adevis ist der Personaldienstleister an Ihrer Seite, wenn es um die erfolgreiche Vermittlung von kaufmännischen und gewerblich-technischen Arbeitsstellen in Köln und Umgebung geht. Wir suchen engagierte und motivierte Fach- und Führungskräfte, die sich auf neue Unternehmen, Branchen und Kollegen freuen.
Sie sind absolut IT-affin, haben Freude am Kontakt mit Anwendern und legen Wert auf eine partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre? Dann bewerben Sie sich bei uns!
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Frau Katharina Peetz-Möhring
Telefon: 0221 92158514
E-Mail: k.peetz@adevis.de
Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk Arbeitgeber: adevis Personalkultur GmbH
Kontaktperson:
adevis Personalkultur GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei der Firma anzurufen. Frag nach dem Status deiner Bewerbung oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die sonst geschlossen bleiben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute geht. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: In deiner Bewerbung solltest du unbedingt auf deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support eingehen. Zeig uns, was du kannst und wie du Probleme gelöst hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei adevis Personalkultur GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des User Help Desk vertraut. Lies die Stellenbeschreibung genau durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows 10/11, Office-Produkten und Active Directory. Übe, wie du diese Themen erklären würdest, und sei bereit, praktische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kontakt mit Anwendern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.